Como contactar con atención al cliente de Dell

El Dell Corporation proporciona a sus clientes un amplio sitio en línea de soporte que contiene manuales, soporte de software, y otra información y herramientas para productos de Dell. Si no puede encontrar lo que necesita en el sitio de soporte de Dell, también hay varias maneras de contactar con la asistencia de Dell directamente. Dell le guiará por el proceso de contacto para conectar con el departamento correcto a través de su manera preferida de interactuar con el apoyo. Los métodos posibles son teléfono, correo electrónico y chat en vivo.

Instrucciones

1 Abra un navegador Web y vaya a la página web de soporte al cliente de Dell.

2 Haga clic en el enlace "Contacto" en la parte superior de la página.

3 Seleccione el departamento que mejor se adapte a su pregunta o preocupación y haga clic en su enlace.

4 Elija su método preferido de contacto con la asistencia de Dell y haga clic en el enlace. Las opciones posibles son la ayuda en línea, la atención telefónica y la asistencia de correo electrónico. Si está dirigido a una página que le pide su número de etiqueta de servicio, entrar en él si lo conoce. Se trata de un número de código de barras se encuentra en el producto de Dell. Al entrar en este número se mostrará la información de garantía del producto. Para obtener soporte telefónico puede hacer clic en "Continuar sin introducir una etiqueta de servicio" enlace. Para el correo electrónico y soporte en línea se debe introducir un número de etiqueta.

5 Decidir sobre la opción que mejor describa el tipo de cliente que eres y hacer click en el enlace para dirigirse a la página de información de contacto. Si eligió soporte por correo electrónico o por teléfono, verá los números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Si eligió soporte en línea, una nueva ventana se abrirá si el soporte en línea está disponible actualmente. Si no se le dirigirá a la asistencia telefónica.