iTunes Tarjeta de prepago no es reconocible

Prepago tarjetas de iTunes permiten comprar música, películas, programas de televisión y otros medios de comunicación sin tener que cargar las compras a su tarjeta de crédito. Las tarjetas están disponibles en una variedad de dominaciones y contienen un código de activación, así como un número de serie. iTunes tarjetas de prepago no son libres problema, aunque a veces el código de activación no es reconocible por iTunes. Puede resolver el problema poniéndose en contacto con la tienda iTunes de apoyo.

Solución de problemas

Vuelva a introducir el código de activación de la parte posterior de los iTunes tarjeta de prepago en "Introduzca su código de otra tarjeta regalo de iTunes o" cuadro de diálogo. Usted ha escrito correctamente el código y volver a entrar en ella puede resolver el problema. Compruebe el número en la pantalla con la que está en la parte posterior de su tarjeta de prepago de iTunes y haga clic en "Canjear" para enviar el código. Si el código es todavía irreconocible, pasar a la siguiente sección.

Recogida de Documentación

Necesitará el código de activación en la parte posterior de su tarjeta de prepago de iTunes, así como el número de serie de la tarjeta antes de ponerse en contacto con la tienda iTunes de apoyo. El número de serie está por debajo del código de barras en la parte posterior de la tarjeta. Los números de serie que comienzan con "ACG" son 16 dígitos de longitud, números que empiezan por "60" son de 16 a 19 dígitos de longitud, números que empiezan por "EPY" son de 14 dígitos de longitud y números de serie que comienzan con "PBH" son 22 dígitos en longitud.

Ponerse en contacto con iTunes

Navegar navegador de Internet de su computadora para el enlace "iTunes Soporte" y hacer clic en su país de residencia. Haga clic en el enlace "Tarjetas iTunes y Códigos" y haga clic en el "apoyo Obtener tarjetas y códigos con la Vía Expresa" enlace. Haga clic en el círculo al lado de "código de iTunes Tarjeta no se puede leer." Haga clic en la flecha hacia abajo en "¿Qué dispositivo usó para conectarse a la tienda?" haga clic en la respuesta que se aplica a la cuestión. Aparecerá un cuadro de flecha hacia abajo adicional dependiendo del dispositivo que seleccione. Haga clic en la flecha hacia abajo en el epígrafe adicional para responder a su pregunta. Haga clic en la flecha hacia abajo en "¿Qué versión de iTunes está instalado en su equipo?" y haga clic en la respuesta que se aplica. Haga clic en la flecha hacia abajo en "Seleccionar el iTunes Store o App Store para su país:" la respuesta que se aplica. Introduce el código de activación de la tarjeta de prepago en la caja bajo "Código de activación (introducir la mayor cantidad de código posible) :." Introduce el número de serie de la tarjeta en la caja bajo "número de serie de la tarjeta de iTunes :." Introduce el nombre de la tienda o de salida que ha adquirido los iTunes de prepago en la caja bajo "Comprado de :." Haga clic en el botón "Continuar". Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de envío de información de la tarjeta de iTunes.

Seguir

Un representante de la tienda de iTunes Soporte procesará su presentación y comprobar la activación de la tarjeta de prepago de iTunes y número de serie. Él se pondrá en contacto, a través de correo electrónico o una llamada telefónica, con el resultado de la investigación. Los tiempos de respuesta varían y se pueden pedir información adicional. No tire o alterar su tarjeta de prepago de iTunes hasta que se resuelva el problema.