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Cómo cambiar las plataformas con Adobe

selección de software de Adobe a menudo se vende como software de plataforma única, lo que significa que si usted compra una versión del software de Adobe para su PC, usted no será capaz de instalarlo en un Mac, o viceversa. Por suerte, si decide cambiar de plataforma, Adobe ofrece la opción de instalar el software en su nueva plataforma sin tener que comprar un nuevo programa. Hay una trampa, sin embargo, como Adobe sólo se intercambia plataformas si posee la versión más reciente, o comprar una actualización a la nueva versión, y ya no será capaz de utilizar el software en su plataforma original.

Instrucciones

1 Inicie el producto de software de Adobe. Haga clic en "Ayuda" y "Acerca de", y mirar hacia la parte superior de la ventana que se abre para determinar qué versión de software que tiene.

2 Llamar directamente de Adobe ventas con el fin de cambiar las plataformas y comprar una actualización si usted no tiene la versión más actual del software. Adobe llevará a cabo el cambio de plataforma cruzada de Adobe a través de ventas cuando se actualiza. Proceder al siguiente paso si tiene la versión más reciente del software.

3 Navegue hasta el Portal de soporte en el sitio web de Adobe. Introduzca su ID de Adobe y contraseña para acceder a su cuenta, y asegúrese de que su software se ha registrado en Adobe.

4 Haga clic en la pestaña "pedidos y devoluciones" en la parte inferior de la pantalla. Haga clic en el menú desplegable que aparece junto a "Elegir tipo de problema", y haga clic en "intercambio de productos o de intercambio", seguido de "proceder a formulario en línea."

5 Rellene el formulario que aparece en la página siguiente de acuerdo con las instrucciones. Haga clic en "Revisión de Casos y Enviar" para enviar su solicitud a Adobe, que responderá en uno o dos días hábiles para hacerle saber si usted califica para un interruptor.