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Solución de problemas de TeamViewer

TeamViewer es una aplicación de software muy útil para conectar a equipos remotos como un escritorio virtual. Se puede utilizar para apoyar a los usuarios remotos o acceder a equipos remotos de archivos y programas. A diferencia de algunas soluciones de escritorio remoto, usted y su pareja puede compartir el mismo escritorio para el trabajo colaborativo. El software es generalmente fácil de configurar y de usar, pero si usted está teniendo problemas para iniciar una sesión o conectarse a un equipo remoto que hay pocos pasos de solución de problemas que puede tomar.

Instrucciones

1 Cierre todos los programas y reinicie ambos equipos para restablecer cualquier problema de conexión o posibles programas estrellados.

2 Compruebe que el ID de socio y contraseña para el equipo remoto son correctos y no han cambiado desde sesiones anteriores.

3 Probar la conexión a Internet de los dos ordenadores mediante la apertura de un navegador web y visitar un número de sitios diferentes. Si hay problemas de conexión, compruebe que todos los cables Ethernet están bien conectados o que su acceso inalámbrico está conectado.

4 Desinstalar el programa en ambos equipos haciendo clic en el botón "Inicio" y luego "Panel de control" y "programas". Haga clic en la entrada de TeamViewer y haga clic en "Desinstalar" y siga las instrucciones para completar el proceso de desinstalación.

5 Vuelva a instalar el programa en ambos equipos con el lanzamiento del archivo descargado instalar o insertar el disco de instalación. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación, a continuación, intente conectarse de nuevo.