Cómo solucionar problemas de impresoras de Citrix

Citrix es generalmente fácil de usar, una vez que se ha instalado, sin embargo los usuarios encuentra bastantes problemas de vez en cuando, al igual que con cualquier aplicación de red. Antes de solucionar cualquier problema de impresión con Citrix, es importante que usted tiene una comprensión de que el servidor Citrix MetaFrame, específicamente las funciones de administración de la impresora y Políticas. Estos ajustes se cargan de forma predeterminada durante la instalación y están situados en la consola de administración del servidor. Si se han cambiado estos valores, la solución de problemas de la impresora será difícil. Siga estos conjuntos para solucionar el problema antes de llamar al servicio de Citrix.

Instrucciones

1 Iniciar sesión en una computadora de escritorio, como de costumbre, sin necesidad de abrir Citrix, e inicie sesión en el servidor que aloja MetaFrame. Bloc de notas abierto, u otro programa simple documento y escriba algunas palabras. A continuación, imprimir el documento. Si el documento no se imprime, de haber aislado el problema del servidor de impresora o de impresión, y la causa del problema es poco probable que sea de Citrix. Si no se imprime normalmente, vaya al siguiente paso.

2 Iniciar sesión en el escritorio de experimentar los problemas de la impresora durante el uso de Citrix. Bloc de notas abierto dentro de la sesión de Citrix, escriba algunas palabras e imprimir el documento. Si el documento se imprime, entonces el problema es más probable que con una aplicación que se utiliza dentro de Citrix, y no con el propio Citrix. Si el documento de Bloc de notas no se imprime, usted ha identificado un posible problema de impresión de Citrix, así que continúe con el paso siguiente.

3 Inicie sesión en el servidor MetaFrame y compruebe que los valores de la impresora en las propiedades de usuario se configuran adecuadamente, de acuerdo con las especificaciones del administrador de red.

4 Compruebe que la configuración de la conexión Citrix está configurado correctamente en el servidor MetaFrame, de acuerdo con las especificaciones del administrador de red. Si todo está correcto, continúe con el siguiente paso.

5 Comprobar que el servidor de alojamiento de Citrix MetaFrame también está configurado como servidor de impresión. Busque el controlador de impresión en el sistema operativo del servidor.

6 Quitar el controlador de la impresora desde el servidor y volver a instalar la versión más reciente de ese controlador. Este paso se descarta un controlador de impresora obsoleto o dañado. Si el problema de impresión persiste, continúe con el siguiente paso.

7 Compruebe con el fabricante de la impresora que el controlador de la impresora es compatible con Citrix.

Consejos y advertencias

• Nunca realizar cambios en Citrix MetaFrame sin grabar los cambios que se hicieron y notificar al administrador de red responsable del mantenimiento del servidor.