Ordenadores, periféricos Preguntas Solución de problemas

Las personas dependen en gran medida sus ordenadores y problemas suceden con demasiada frecuencia. Ya sea que usted está haciendo su propia solución de problemas o llamar a un técnico, preguntas necesitan ser hechas - y temas tratados - de una manera metódica. La reconstrucción de los acontecimientos que condujeron al problema es una forma útil para iniciar el proceso de resolución de problemas. Las preguntas a continuación pueden centrarse en las fuentes de problemas potenciales, tales como las fluctuaciones de energía, problemas de red, fallos de dispositivos, e incluso un nuevo software que causaron la reconfiguración de hardware. preguntas reflexivas pueden ayudar a usted o su técnico de restaurar la funcionalidad de su sistema.

Está enchufado en el ordenador?

El poder que carecen de equipo es un problema de hardware muy común. Con demasiada frecuencia esto sucede debido a que el cable de alimentación estaba suelto o desconectado. equipos de limpieza por la noche o el personal de soporte técnico en busca de cables de repuesto pueden moverse inadvertidamente los cables de alimentación. Esta es la primera pregunta que debe hacerse cuando el ordenador no se enciende.

¿Su protector contra sobretensiones protege realmente usted?

Incluso si todo está conectado a través de un estabilizador de tensión, puede fallar para evitar un pico de energía afecte a un equipo. Por ejemplo, un protector contra sobretensiones nominal inadecuadamente puede permitir que los picos eléctricos para obtener a través de su sistema, que puede causar daños irreparables. Cuando se abre el caso en un sistema de "frito" de esta manera, las partes electrónicas pueden aparecer quemado.

¿Acaba de instalar nuevos controladores o software?

Los sistemas informáticos conectados a las redes a menudo son notificados cuando las actualizaciones y parches de software están disponibles para su descarga. A veces, cuando se cargan estos programas, que interfieren con las configuraciones de hardware, haciendo así las tarjetas gráficas y dispositivos de medios inalcanzable. Saber lo que haya instalado recientemente, y luego retirar o volver a configurar el software puede conseguir su hardware para trabajar de nuevo.

¿Cuál es tu sistema operativo?

Cuando los sistemas fallan para arrancar en absoluto, y necesita ser restaurado los datos, es muy útil saber qué tipo y la versión del sistema operativo instalado en su ordenador. Esto ayuda a que el técnico sabe lo que el diagnóstico de hardware para correr, y le puede ayudar con una mejor determinación de qué pasos debe tomar.

¿Puedo usar mi computadora de escritorio sin ratón?

estilos de ratón varían mucho e incluyen avances tecnológicos como óptico inalámbrico y opciones para unidades de dos botones o de tres botones. Si bien la tecnología del ratón continúa desarrollándose, sin embargo, los problemas persisten. Muchos ratones funcionan de forma intermitente y no son fiables. Si su ordenador tiene Windows, Mac OS X, u otro sistema operativo, puede seguir utilizando las teclas del teclado para simular el control del ratón. Consulte la guía del usuario de su sistema operativo para descubrir qué claves para utilizar con o sin un teclado.