Solución de problemas Computadora vs Resolución de Problemas

Debido a la gran cantidad de software de ordenador y las especificaciones de hardware disponibles, uno o varios problemas pueden surgir de repente. Si tal problema se deriva del producto de que se trate o por un elemento de terceros, determinar la causa principal es un paso crucial para resolver el asunto. Como resultado, los usuarios deben ejecutar varios métodos de resolución de problemas antes en última instancia, acercarse a la fase de resolución de problemas. En este sentido, la solución de un problema determinado es a veces un poco diferente que la solución del problema en cuestión.

Solución de problemas misteriosos

Solución de problemas a menudo se inicia mediante el análisis de un síntoma específico o una serie de problemas. La causa de estos problemas, sin embargo, generalmente se desconoce. Esto puede incluir el fracaso de un programa para instalar correctamente o para poner en marcha después de la instalación se lleva a cabo. Aunque muchos problemas producen mensajes de error específicos, otros pueden ser ambiguas o demasiado vaga para que los usuarios se acercan a una solución inmediata. En otros casos, problemas del equipo no pueden proporcionar códigos de error por completo, lo que obligó a trabajar sólo con la presente comportamiento.

Resolver problema conocido

La resolución de problemas a veces difiere de los procedimientos de solución de problemas, como usted ya sabe la causa del síntoma (s) en cuestión. Como se sabe que la raíz del problema, se puede proceder a resolverlo por cualquier medio necesario. La resolución de estos problemas puede implicar la reparación o sustitución del software o hardware en cuestión. Si un sistema operativo no se inicia debido a que faltan archivos críticos, por ejemplo, puede volver a instalar estos o utilizar un sistema completamente diferente por completo.

Las técnicas de solución de problemas

Debido a situaciones potencialmente complejas, la solución de problemas en gran medida puede centrarse en la mecánica de ensayo y error, que puede oponerse a métodos más directos proporcionados por las técnicas de resolución de problemas. Un método común, pero eficaz implica proceso de eliminación. Por ejemplo, cuando una función de repente deja de funcionar, puede deshacer la última modificación del sistema que se llevó a cabo con la esperanza de aislar el problema. Para identificar correctamente la fuente, se recomienda que se intenta una posibilidad a la vez.

Vs. directa soluciones complejas

Si un problema ya está identificado, soluciones para resolver problemas se pueden obtener con éxito con poco pensamiento crítico adicional. Solución de problemas, sin embargo, puede requerir múltiples técnicas de pruebas, sobre todo si el problema es intermitente. Por ejemplo, una aplicación de ordenador puede funcionar sin problemas, pero a veces bloquearse al azar. Esto podría ser causado por servicios en conflicto sistema (incompatibilidad), un mal funcionamiento del hardware o programando errores en el código fuente de la aplicación. Dependiendo de la causa, una resolución no puede ser de hasta el usuario final; en cambio, basándose en una versión futura del programa podría ser el único medio para resolver el problema.