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Cómo solucionar el error de cola de subsistema App

Cuando intenta agregar una impresora a un equipo con Windows XP, puede recibir el siguiente mensaje de error: ". Subsistema App del Spooler ha encontrado un problema y debe cerrarse" Al instalar la nueva impresora, el mensaje de error puede aparecer, y el impresora desinstalar. La nueva impresora a continuación, se elimina de la carpeta Impresoras del Panel de control. Este problema está causado por la edad avanzada de los archivos DLL en el equipo, y tiene una solución sencilla y directa.

Instrucciones

1 Haga clic en el icono "Mi PC", que normalmente se encuentra en el escritorio. Si no lo está, haga clic en el botón "Inicio" en la esquina inferior izquierda de la pantalla y, a continuación, haga clic en "Mi PC" en el menú Inicio.

2 Haga clic en el botón "Herramientas" en el menú en la parte superior del cuadro de diálogo. Seleccione "Opciones de carpeta" en el menú desplegable que aparece. Esto abrirá la ventana Opciones de carpeta.

3 Haga clic en la pestaña Ver. A continuación, poner un cheque en contra de la opción "Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos". Usted tendrá que desactivar la opción "Ocultar extensiones para los tipos de archivo conocidos".

4 Haga clic en el botón "Inicio" y haga clic en "Buscar". Busque en la columna de la izquierda y seleccione la opción "Todos los archivos y carpetas."

5 Cómo solucionar el error de cola de subsistema App

Escriba el nombre del archivo siguiente en el cuadro de texto llamado "Todo o parte del nombre de archivo": hpzimm12.dll. Haga clic en "Buscar en" cuadro desplegable y seleccione la unidad C (o cualquier unidad que Windows está instalado en). Haga clic en el botón "Buscar".

6 Busque el archivo "hpzimn12.dll" en el panel de la derecha una vez que la búsqueda se ha completado. Haga clic derecho sobre él y seleccione "Eliminar" para eliminarlo.

7 Reinicie el equipo y ejecute el CD-ROM de instalación que viene con la impresora. El problema será resuelto, y la impresora ahora debe instalar normalmente sin el mensaje de error.

Consejos y advertencias

  • Otros mensajes de error similares relacionados que puede obtener son: "La operación no se pudo completar el servicio de cola de impresión no está funcionando.". y "subsistema App del Spooler dejó de funcionar y se cerró". Este problema es particularmente común cuando se intenta instalar ciertas impresoras HP Laserjet y también en los equipos que se han actualizado desde una versión anterior de Windows, en particular de Windows 98. La impresora puede haber funcionado perfectamente utilizando la versión anterior de Windows, pero puede que tenga dificultades para instalar la impresora bajo Windows XP.