Un mensaje de error "impresora desconectada" en una HP Photosmart C4380

Cuando el envío de un nuevo trabajo de impresión desde su programa de procesamiento de textos para la impresora HP Photosmart C4380, ocasionalmente puede recibir mensajes de error. Un mensaje de error que indica que la impresora se ha desconectado o no está activado correctamente se produce cuando el sistema operativo no puede encontrar el dispositivo conectado. La solución del problema requiere pasar por un par de opciones de solución de problemas simples.

Impresora por omisión

La Photosmart C4380 puede perder periódicamente la conectividad con el sistema operativo de su ordenador si no se establece como la impresora predeterminada. Configuración de la impresora por defecto se realiza directamente a través de Windows en lugar de a través del software de impresión de HP. Para localizar la impresora predeterminada actual, abra el menú "Inicio" y vaya a la ventana "Dispositivos e impresoras". Haga clic en la entrada "HP Photosmart C4380" en la lista de impresoras y seleccione la opción "Establecer como impresora predeterminada".

Vuelva a instalar el software

Si con frecuencia recibe un mensaje de error que se desconecta la impresora al iniciar un nuevo trabajo de impresión, el problema puede estar causado por el software de HP. Para resolver un problema con el software incluido tiene que quitar manualmente y volver a instalar el software. Eliminación del software de HP está a cargo de la navegación hacia el "Panel de control" en el menú "Inicio" y haga clic en "Desinstalar un programa." Haga clic en la opción de HP Photosmart y seleccione "Desinstalar".

Vuelva a instalar puerto USB

Incluso si el software de la impresora está funcionando correctamente, usted todavía puede recibir mensajes de error si hay un problema con el puerto USB del ordenador. El sistema operativo de su equipo le da la opción de desinstalar y reinstalar el puerto USB para Windows reconocerá correctamente el dispositivo. Para acceder a la lista de hardware en el equipo, haga clic en "Hardware y sonido" en el "Panel de control" y seleccione "Administrador de dispositivos". Haga clic en el puerto USB y elegir la opción "Desinstalar", y vuelva a instalar el puerto haciendo clic en "Buscar cambios."

Autodiagnóstico

Cuando todas las demás medidas de corrección fallan - o si no desea buscar manualmente para cada posible causa para el mensaje de error - la impresora ofrece una función para realizar una prueba de autodiagnóstico. Durante la ejecución de la prueba, la impresora comprueba automáticamente si hay cualquier problema de hardware o de software y luego imprime un informe de los problemas encontrados. Para imprimir una página de prueba, mantenga presionado el botón "Cancelar" en el panel de control de la impresora y pulse el botón "Iniciar copia color".