La página de asistencia de Microsoft no se abrirá y los vínculos de Google son los anuncios y los virus

Si usted está experimentando un problema por el que el navegador de Internet está redirigiendo las consultas de búsqueda y entradas de direcciones de sitios web maliciosos, es probable que haya sido víctima de un equipo de Troya. Un gran número de programas de malware obliga a los usuarios a cualquiera de descargar su software de eliminación (a un costo, por supuesto) o, simplemente, tomar el control del navegador para hacer la mudanza mucho más difícil. Afortunadamente, la mayoría de estos problemas pueden ser resueltos con unos pocos pasos.

Instrucciones

Iniciar Windows en modo seguro

1 Reinicie el ordenador haciendo clic en "Inicio", seleccionando la opción "Apagar el sistema" y haciendo clic en "Reiniciar".

2 Pulse la tecla "F8" en el teclado repetidamente como se reinicie el sistema para iniciar el menú de opciones avanzadas de Windows.

3 Haga clic en "modo seguro con funciones de red."

4 Pulse la tecla "Enter" para cargar Windows en modo seguro con funciones de red. Esto evitará que el troyano o malware de auto-inicialización y le permitirá navegar a páginas web externas.

Eliminar la amenaza

5 Descargar e instalar la herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft (MSRT, ver Recursos).

6 MSRT abierta haciendo clic en "Inicio" y escribe "eliminación de software malintencionado" en el campo de búsqueda. Haga doble clic en MSRT.

7 Haga clic en "Análisis completo" en la pestaña "Tipo de exploración" y haga clic en "Siguiente". Un análisis completo tomará mucho más tiempo que un análisis rápido, pero llevará a cabo un análisis más profundo de su sistema.

8 Haga clic en "eliminar las amenazas" para permitir MSRT para fijar su infección de malware. Reinicie el equipo cuando haya terminado.

Consejos y advertencias

• La herramienta de eliminación de software malintencionado de Microsoft fue diseñado para ayudar a los usuarios de las amenazas de limpieza que ya se han infectado sus sistemas y no pueden prevenir problemas en el futuro. Mantenga su sistema de seguridad con plena anti-virus, anti-malware y paquetes de software anti-spyware.
• Nunca intente modificar o editar el registro de Windows de forma manual. Los errores cometidos en esta zona sensible de su sistema podría causar un daño irreparable.