Cuál es VoIP DID?

DID (marcación interna directa) es una función del sistema telefónico que permite que el sistema para conectar las llamadas entrantes a extensiones específicas sin la participación del operador o la operadora. Esto requiere bloques de números DID dedicados y troncos especiales para recibir las llamadas entrantes y un entorno de teléfono del cliente que reconocerá el destino correcto para cada llamada.

VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) es una tecnología que lleva llamadas telefónicas a través instalaciones digitales mediante el uso de "protocolo de Internet", que es el conjunto de reglas para formatear y enviar mensajes a través de Internet o líneas de comunicaciones digitales privadas.

antes de DID

empresas grandes y medianas empresas suelen utilizar una PBX (Private Branch Exchange) como su sistema de teléfono para las comunicaciones internas y externas y se enumeran sólo un número "principal".

Las llamadas a este número serán respondidas por una operadora telefónica que operó el principal contestador centralita o la consola para su PBX. La responsabilidad de la operadora (o asistentes) era conectar su llamada a la extensión telefónica adecuada.

PBX manuales

Inicialmente, todas las centrales eran manuales. Esto significaba que la operadora tenía que conectar todas las llamadas --- entrantes, salientes o estación a estación --- mientras que el usuario de la extensión esperó. Una empresa con sólo unos cientos de extensiones puede tener dos o tres asistentes de trabajo durante sus momentos más intensos. Cuanto más grande sea la empresa, más se necesitaban los asistentes, y cuanto mayor es el gasto.

Dial PBX

Sin embargo, la invención de centralitas automáticas o de acceso telefónico permitía a los usuarios de extensión para realizar sus propias llamadas a otras extensiones y para marcar hacia afuera llamadas directamente (por lo general marcando "9"). Se necesitaban estos sistemas analógicos guardados usuario tiempo y dinero a la compañía como un menor número de asistentes.

PBX digitales y DID

Nuevas centralitas digitales fueron desarrollados que pudiera manejar troncales DID y automáticamente dirigir las llamadas entrantes a las extensiones adecuadas. Una vez que las llamadas entrantes comenzaron a utilizar los números DID en exclusiva y en combinación con correo de voz, muchas empresas ya no necesitan asistentes de tiempo completo.

VoIP, DID y Más

Hacia el final del siglo 20, la VoIP se hizo posible y comenzó a evolucionar rápidamente. Como la tecnología informática, la VoIP no sólo coincide con facilidad las características anteriormente ofrecidos por las centrales digitales (tales como DID), VoIP combina voz y redes de datos, ofrece características nuevas o mejoradas y menores costos.