Solución de problemas para el HP Pavilion DV6000 Webcam

El HP Pavilion DV6000 es un ordenador portátil con numerosas funciones multimedia, incluyendo una pantalla panorámica / de alta resolución, conectividad y de acceso directo de comunicación botones de Bluetooth. Muchos modelos DV6000 contienen también una cámara web integrada. Si el DV6000 & # 039; s cámara web no funciona correctamente, hay varios pasos que un usuario puede tomar para resolver problemas comunes.

Instrucciones

1 Compruebe el software de la cámara para asegurarse de que se actualice. Varios programas que trabajan con cámaras web, tales como Skype y Yahoo! Messenger, necesitan ser actualizadas periódicamente con el fin de mantener la compatibilidad con una cámara web integrada. Nota: el HP Pavillion DV6000 incluye automáticamente el programa Windows Live Messenger, que se puede utilizar con la cámara web, sino que debe actualizarse primero antes de que sea compatible. Ver Recursos más adelante para un enlace para descargar la versión más reciente.

2 Modificar el equipo & # 039; s configuración del firewall. Si está utilizando un perfil de seguridad robusta, la cámara puede estar teniendo problemas para comunicarse con un software que no está en la lista de "permitido". Abra la configuración del firewall y añadir el software de mensajería apropiada a la lista "permitido".

3 Examinar los problemas de conexión. Si la cámara web funciona en un programa como Windows Movie Maker, pero no se carga correctamente en un programa en línea, puede haber problemas de conexión. Si se utiliza una conexión inalámbrica, intente acercar el equipo al punto de acceso o cambiar a una conexión por cable.

4 Comprobar la iluminación de la habitación. Si la iluminación es escasa en la zona se está utilizando la cámara web, se puede ver como tienen caras largas sombras o la persona no aparece en cámara. Trate de usar una fuente de luz en el techo con la cámara web y nunca tienen una luz detrás de la cámara, ya que esto crea una imagen descolorida.

5 Ajustar la cámara web & # 039; s propiedades. Resaltar la utilidad de la cámara en "Mi PC", a continuación, haga clic en él. Seleccione "Propiedades" para abrir una nueva ventana. A partir de aquí, ajustar el tono, el brillo, la saturación y el balance de blancos para producir una imagen óptima en la webcam.

Consejos y advertencias

• Si los pasos anteriores no solucionan el problema, póngase en contacto con el soporte de HP en (800) 474-6836.