Ciclo de vida de los productos de Microsoft

El ciclo de vida de un producto de Microsoft comienza con su introducción y termina con el retiro de software. Durante este período, Microsoft hace que el programa de software disponible para la venta al por menor y licencias por volumen, y proporciona apoyo en forma de actualizaciones de productos, formación e información, mejoras en la seguridad y los parches y paquetes de servicios para eliminar los errores y corregir errores de programa "." Mientras que los programas de software específicos pueden incluir directrices específicas del ciclo de vida, Microsoft ha creado una política general que puede utilizar para entender lo que ocurre durante el ciclo de vida del producto.

Identificación

Microsoft escribió su política de ciclo de vida del producto, en octubre de 2002 para incluir los productos disponibles en la actualidad, así como todas las futuras versiones de productos. categorías de productos de ciclo de vida incluyen el Consumidor, Hardware, Multimedia y la categoría, la categoría de Negocios y Desarrollo, y una categoría adicional para el software Microsoft actualiza anualmente como Microsoft Money y Encarta. El apoyo básico del ciclo de vida depende de la categoría y se compone de cinco años de soporte de productos de la categoría de consumidor, diez años de apoyo a la categoría de negocios y tres años para la categoría de actualización anual.

Soporte de producto

Dependiendo del producto, el apoyo consiste en una o dos fases que incluyen soporte técnico principal y el soporte extendido. Productos de consumo y de actualización anual sólo reciben soporte técnico principal, mientras que los productos comerciales reciben tanto la corriente principal y el apoyo extendido, cada cinco años de duración. El soporte general es la fase inicial e incluye soporte completo de productos, tales como el diseño y presenta mejoras, actualizaciones de seguridad, una variedad de no-carga opciones de ayuda y soporte técnico basado en honorarios. Además, Microsoft proporciona acceso a través de su página web para la formación gratuita, artículos e información del producto. El soporte extendido incluye soporte y actualizaciones de seguridad técnicos basados ​​en honorarios.

Servicio del paquete de soporte

Microsoft se ocupa de temas tales como los errores que causan el programa falle o se niegan a abrir, o mejoras que pueden ayudar al programa a funcionar más eficientemente por el envasado y la distribución de service packs en varios intervalos durante el ciclo de vida del producto. Cada nuevo Service Pack se basa en un ejercicio anterior, lo que los usuarios no tienen que descargar e instalar todos los Service Packs para tratar un tema cubierto en un lanzamiento de Service Pack temprano en la compra de un nuevo programa informático o software. En cualquier caso, Microsoft proporciona soporte para funcionamiento legado Service Packs del sistema durante 24 meses y todos los demás programas de software para 12 meses.

Actualizaciones de seguridad

Mientras que una meta Microsoft a largo plazo es liberar el software no es vulnerable a problemas de seguridad, mejoras de seguridad y mejoras siguen siendo una ocurrencia regular durante el ciclo de vida de un producto de Microsoft. Cuando un tema relacionado con la seguridad, Microsoft se produce con ofertas de una manera general, incluyendo una revisión de seguridad en la próxima versión de Service Pack, o mediante la emisión de "parches" de seguridad si el problema es lo suficientemente grave como para justificar una solución inmediata.

consideraciones

Una vez que un producto de Microsoft llega al final de su ciclo de vida y la corriente principal y soporte extendido (en su caso) termina, el producto se convierte en una versión "no soportado". A medida que avanza la tecnología y los datos de seguridad se convierte en un problema cada vez más importante, que ejecuta el software "compatible" puede ser arriesgado. Microsoft recomienda revisar la documentación del ciclo de vida del producto en un regulares aplicaciones de base y la actualización de software y el sistema operativo a una nueva versión para garantizar su equipo sigue siendo seguro y es elegible para actualizaciones y mejoras de seguridad.