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Cómo solucionar problemas de una impresora HP DV9620US Webcam

El portátil HP Pavilion DV9620US incluye una cámara web integrada en la pantalla LCD que le permite participar en sesiones de chat de vídeo o vídeos personales de registro sin necesidad de conectar todos los dispositivos externos. Debido a que HP presentó el DV9620US unos pocos meses antes de que Microsoft lanzó Windows Vista en enero de 2007, la compañía envió los algunos modelos de la computadora portátil con Windows XP y un certificado de actualización gratuita para Windows Vista. Si ha adquirido un modelo DV9620US temprano y después de actualizar a Vista y qué no actualizar el controlador, la cámara podría no funcionar correctamente en algunos casos debido a problemas de firmware. En la mayoría de los casos, sin embargo, encontrar y corregir el problema es relativamente simple.

Instrucciones

Actualice el firmware

1 Vaya al sitio web HP.com y descargar el controlador más reciente del firmware de la cámara web DV9620US. Guardar la actualización del firmware a una carpeta en su computadora portátil.

2 Haga clic en "Inicio", luego "PC". Abrir el archivo en el que guardó el archivo de actualización del firmware de la cámara web. Haga doble clic en el archivo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar la actualización del firmware de la cámara web. Reinicie el ordenador portátil cuando se le solicite.

3 Haga clic en "Inicio", luego "Todos los programas". Haga clic en "Cyberlink DVD", luego "YouCam." Prueba de la cámara web en el visor para ver si usted puede verse en la ventana de vista previa. Cierre las ventanas del programa YouCam después de determinar si la cámara web funciona.

Reiniciar y volver a instalar

4 Haga clic en el botón "Inicio". En el cuadro de búsqueda, escriba "Administrador de dispositivos" y presionar "Enter".

5 Haga doble clic en el enlace "Dispositivos de imagen" en el Administrador de dispositivos. Resalte la "cámara USB J" o "Cámara Web USB" nombre del dispositivo. Haga clic en el nombre del dispositivo y haga clic en "Desinstalar". Espere unos segundos para Windows para desinstalar el controlador de cámara web y quitar el nombre del dispositivo de la lista.

6 Reinicie el ordenador portátil DV9620US.

7 Administrador de dispositivos abiertos de nuevo. Haga clic en "Acción" en la barra de menú, y luego "Buscar cambios de hardware." Windows vuelve a detectar la cámara web y vuelve a instalar el controlador.

8 Abrir YouCam en su computadora portátil y probar la cámara web de nuevo. Usted debe ser capaz de verse a sí mismo en la ventana de vista previa después de restablecer el conductor.

Consejos y advertencias

  • Si la actualización del firmware de controlador de cámara web no permite que el dispositivo en su computadora portátil, es probable que haya algún problema con el dispositivo físico. Para reparar una cámara web defectuoso en un ordenador portátil requiere que desmontar el montaje de la pantalla LCD; no debe intentar a menos que esté muy familiarizado con el ordenador portátil reparación y sustitución de micro-componente.