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Cómo obtener una sustitución de ventanas para un CD roto

June 3

Usted puede obtener un CD de Windows reemplazado por el OEM (fabricante de equipos originales) oa través del equipo de Microsoft Supplemental Parts. El equipo de Microsoft componentes suplementarios de ayuda a los clientes sustituyen productos rotos o defectuosos, incluyendo software, hardware, paquetes de servicio y manuales de productos. Se puede obtener un reemplazo de CD de Windows si recientemente ha comprado un sistema operativo Windows y puede proporcionar una prueba de compra y garantía válida.

Instrucciones

1 Llame al equipo de Microsoft Supplemental Parts en los Estados Unidos en 1-800-360-7561. Llamar desde Canadá al 1-800-933-4750. clientes de TTY pueden ponerse en contacto con Microsoft en 1-800-718-1599. El servicio está disponible de lunes a viernes de las 5:00 am a 7:00 pm, hora del Pacífico.

2 Proporcionar al representante de servicio al cliente con una prueba de su compra, incluyendo el número de clave de producto, PID (identificación localizador de productos) o el certificado de autenticidad, si es necesario.

3 Busque su PID en Windows 7 y Vista, haga clic en "Inicio", "Panel de Control", "Sistema y seguridad / Sistema y Mantenimiento" y "sistema". El PID es un número de 20 dígitos que se encuentra en la sección activación de Windows.

4 Busque su PID en Windows XP y Server 2003, haga clic en "Inicio", "Panel de Control", "Rendimiento y Maitenance" y "sistema". Seleccione la pestaña "General" y buscar el identificador de 20 dígitos en la sección "se registran en".

5 Proporcionar una prueba de representante warranty.The válida le informará sobre los gastos de envío y los posibles costes de sustitución.

6 Póngase en contacto con el OEM de su ordenador, si Microsoft no puede ayudarle a obtener un reemplazo. El OEM es el fabricante que le vendió el equipo con Windows instalado (ver Recursos).

7 Determine el fabricante del equipo mediante la lectura de la COA (Certificado de Autenticidad) etiqueta, normalmente adherido al caso del ordenador.