Mi Rosetta Stone se ha quedado atascado en la pantalla de carga

Durante el uso de su software de Rosetta Stone en su ordenador, puede encontrarse con un problema en el que el programa se congela en la pantalla de carga. A veces, el problema se puede resolver mediante la comprobación de la configuración del software de seguridad o asegurar el CD del programa es libre de suciedad. Dependiendo de la causa, posiblemente pueda resolverlo y estar en su manera de aprender un segundo idioma en poco tiempo.

Los daños visibles CD

Cuando su piedra de Rosetta se ha quedado atascado en la pantalla de carga, retire el CD de su ordenador y compruebe que no hay rayas o manchas visibles. Si el CD parece estar sucio, limpiarlo con un paño suave. Vuelva a insertar el CD en el ordenador y reiniciar el programa. Arañazos pueden presentar un desafío mayor. Póngase en contacto con el servicio al cliente de Rosetta Stone para obtener ayuda con la obtención de un CD de reemplazo si los arañazos parecen ser profundas o se impide que trabaje.

Software actualizado recientemente

Si ha actualizado recientemente su software de Rosetta Stone Versión 3, la actualización puede contener un archivo dañado que está causando el programa para pegar en la pantalla de carga. Es necesario eliminar el archivo potencialmente dañado y reinicie el software.

Abra la carpeta de Rosetta Stone en su ordenador y copiar la carpeta de archivos "productos". Crear otra carpeta que contiene el contenido de la carpeta copiada. Haga clic en el archivo original "productos" y haga clic en "Abrir con WordPad." Busque el archivo dañado mediante la búsqueda de texto que comienza "<supuesto id = 'nulo'." El archivo está contenido en la línea por encima de este texto. Resalte la línea sobre el texto hasta el final a "</ producto." Eliminar el texto y guardar el archivo modificado. Relanzar el software para determinar si el problema está resuelto.

El software de seguridad

De vez en cuando, el software de seguridad puede causar un problema con cargar el software de Rosetta Stone. Determinar si el servidor de seguridad y protección anti-virus es el culpable mediante la desactivación de todos y el relanzamiento del programa. Si usted es capaz de pasar por alto la pantalla de carga sin que se cale el programa, agregar una excepción al firewall y anti-virus para la piedra de Rosetta. Consulte el manual del usuario para cada programa para determinar cómo agregar una excepción.

Desinstalar / reinstalar

Como última opción para omitir la pantalla de carga en la piedra de Rosetta, desinstalar el programa. La instalación del programa puede haber sido defectuosa, que puede conducir a que cuelga durante la carga. Quitar el programa del equipo mediante la desinstalación de la lista "Programas" en su computadora. Cuando haya terminado, reinicie el ordenador y esperar a que termine la carga. Vuelva a instalar el programa mediante los CD de instalación que se proporcionan.