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Cómo solucionar problemas de una conexión de módem Error

Por la solución de problemas de una conexión de módem que ha fallado, puede ser capaz de identificar y corregir el problema sin hacer contacto con un technican. Consulte más abajo para una lista de varias cosas para intentar antes de llamar para pedir ayuda.

Instrucciones

1 Analizar los mensajes que aparecen en pantalla cuando la conexión falla. Utilice esta información para ayudarle en la solución de problemas.

2 Compruebe que el número de teléfono es correcto, y que los números de larga distancia se han introducido correctamente.

3 Asegúrese de que su contraseña se ha introducido correctamente.

4 Si está utilizando un módem externo, compruebe para asegurarse de que está enchufado en el ordenador y se enciende.

5 Compruebe que el módem está todavía conectado a la toma de teléfono.

6 Si el módem está conectado a una línea telefónica que se utiliza para las llamadas de voz, asegúrese de que el receptor no está descolgado.

7 Si el módem está conectado a una línea telefónica que que se utiliza para funciones especiales suministrados por la compañía telefónica (como la mensajería de voz), comprobar para asegurarse de que ninguna de estas características especiales está interfiriendo con el módem (por ejemplo, un mensaje de correo de voz puede producir un tono de llamada divertida).

8 La conexión de módem no puede deberse a un problema en el otro extremo. Si está intentando llamar a la Internet, póngase en contacto con su ISP para ver si está teniendo problemas técnicos. Si usted está tratando de llegar aa tablón de anuncios del equipo, póngase en contacto con su operador del sistema. Si se trata de un mensaje enviado por fax, póngase en contacto con el destinatario por teléfono y preguntar si la máquina de fax está encendido y funcionando correctamente.

9 Si está utilizando Windows 98, pruebe los solucionadores de problemas de módem. (En el menú Inicio, seleccione Ayuda.)

Consejos y advertencias

  • Recibir una señal de ocupado que dice que todas las líneas están ocupadas en el otro extremo. Espere un poco y vuelva a intentarlo.
  • Si no está seguro de lo que está haciendo, lo mejor es consultar con el personal de asistencia técnica antes de cambiar cualquiera de los ajustes de módem o Internet en el Panel de control.