Microsoft LifeCam no está funcionando en MSN

Bajo la marca LifeCam, Microsoft fabrica una gama de cámaras web, todos los cuales están certificados para trabajar con MSN Messenger, publicado bajo el nombre de Windows Live Messenger desde diciembre de 2005. Si experimenta problemas para conseguir su dispositivo LifeCam a trabajar con el mensajero, hay una número de pasos de solución de problemas para tomar.

Compruebe las conexiones

La webcam debe estar firmemente conectado al ordenador o portátil a través de un puerto USB que funcione, no a un concentrador USB o un cable de extensión. Al conectar la cámara a un puerto alternativo le ayudará a determinar si el puerto original es defectuoso. Puede comprobar si hay problemas de hardware mediante pruebas de la cámara web con un equipo diferente. Si el LifeCam ha sufrido golpes o se ha caído, puede necesitar reparaciones profesionales o reemplazo.

Actualizar los controladores

Actualización de los controladores para su LifeCam asegura compatibilidad de software y hardware, aplica las últimas correcciones de errores, en lugar de los archivos dañados o borrados. Encontrará los controladores más arriba-hasta la fecha en la sección de descargas del sitio web de Microsoft, después de seleccionar el enlace correcto para el nombre del modelo y el número de cámaras e indique el sistema operativo de su ordenador. Una vez que haya completado la descarga, debe iniciar el archivo de instalación y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.

Actualización de Windows Live Messenger

Instalar y ejecutar la última versión de Windows Live Messenger desde su página web oficial que mejorará la compatibilidad y el rendimiento. El asistente de instalación conserva sus contactos e información de cuenta, pero reemplaza todos los archivos de programa dañados o eliminados. Para asegurar que el Mensajero identifica y selecciona a su LifeCam correctamente, debe elegir la opción de "Puesta en marcha de dispositivos de audio y vídeo" en el menú Herramientas.

Compruebe si hay conflictos

El software de terceros o hardware podrían entrar en conflicto con su Microsoft LifeCam y evitar que funcione correctamente. Si usted tiene otras cámaras o dispositivos de grabación de vídeos, o software de video-llamada o de mensajería instantánea, es posible que tenga que desconectar o apagar hacia abajo para obtener la LifeCam de trabajo. Si el problema persiste, la solución de problemas y mantenimiento de hardware sitio de Microsoft (ver Recursos) ofrece más ayuda de solución de problemas.