Ventajas de los servicios electrónicos

La proliferación de las tecnologías de Internet y Web basados ​​ha aumentado nuevas transacciones de negocios y consumidores conocido como e-servicios. Estos incluyen una gama de opciones para los clientes realizar sus compras, hacer reservas bancarias, reserva de hoteles y automóviles y mucho más a través de sitios web. Ahora es posible hacer prácticamente casi todo, desde su ordenador.

Mano de obra

La posibilidad de comprar desde casa es anterior a la Internet. En los últimos consumidores utilizado los pedidos por correo de prospectos o comprado a través del teléfono. Las empresas necesitan contratar a personas para procesar manualmente esas órdenes. E-services permiten ahora a las tiendas ofrecen compras en línea donde los clientes hacen sus pedidos con un programa de ordenador, que al instante se procesa el pedido. Mientras que las compañías todavía necesitan empleados para empaquetar y preparar el orden, los servicios electrónicos permiten a una empresa para aceptar más pedidos de clientes con mayor velocidad.

horas

El Internet nunca duerme. Los usuarios de Internet pueden acceder a un sitio web las 24 horas del día, siete días a la semana. Esto significa que los servicios electrónicos permiten a los clientes a hacer pedidos a la página web de una empresa en cualquier momento del día o de la noche. Esto es beneficioso para los consumidores y el negocio de proporcionar el producto o servicio.

Soporte técnico

Si bien la posibilidad de comprar desde casa puede ser anterior e-servicios, esto sólo permitió que un cliente pueda adquirir los productos físicos. Los servicios electrónicos permiten a las empresas de prestación de servicios técnicos y apoyo para que el consumidor no tendrá que salir de su ordenador. Uno de estos servicios es la preparación de impuestos. En vez de ir a una oficina de contabilidad para trabajar con un contador, muchas empresas ofrecen a los clientes la posibilidad de pagar por una herramienta en línea para ayudar a preparar los impuestos. Esto le da a los clientes la conveniencia de hacer estas tareas siempre que lo deseen, y permite a la empresa cobrar los ingresos sin tener que pagar a un contador para trabajar personalmente con cada cliente.

Administración de cuentas

Los servicios electrónicos permiten a las empresas a simplificar las tareas administrativas relacionadas con la gestión de la cuenta de un cliente. Por ejemplo, muchos bancos ofrecen banca electrónica que permite a los clientes consultar sus saldos de cuenta, transferir dinero entre cuentas, solicitar tarjetas de crédito, y una variedad de otros procedimientos. Anteriormente, el cliente tenía que desplazarse físicamente a una sucursal.