¿Qué es Verizon * 611?

Verizon 611 se refiere al número de teléfono "* 611" que los clientes de Verizon Wireless pueden marcar desde sus teléfonos celulares para llegar a servicio al cliente. Marcando el número de Verizon Wireless ofrece a los clientes una variedad de opciones para consultas sobre su propia cuenta. Verizon Wireless es el proveedor de servicios inalámbricos más grande de los Estados Unidos - a partir de 2014, que ofrece servicios de voz y datos a 104,6 millones de clientes.

Servicio al cliente

Marcando * 611 en un teléfono celular envía a los clientes de Verizon directamente al servicio al cliente. En función de sus necesidades de servicio, pueden gestionar sus consultas mediante el menú de marcación por tonos automatizado o pueden hablar con los representantes de servicio al cliente. El horario de las investigaciones del servicio para los clientes con un plan de Verizon estándar son siete días a la semana, 06 a.m.-11 p.m. Las horas de 11 pm a 6 am se reservan para las consultas de emergencia.

* 611 Servicios

Clientes de Verizon Wireless pueden manejar muchos aspectos de sus cuentas con la empresa a través de la utilización del número de Verizon 611. Por ejemplo, un cliente puede utilizar 611 para inscribirse en el plan de pago automático, que los horarios mensuales de pagos recurrentes. Un cliente también puede utilizar el servicio para revisar el código de seguridad de una cuenta, cambiar la información de la tarjeta de crédito asignado a la cuenta o para preguntar sobre los cargos específicos.

Contactos alternativos

Además de llamar al * 611 para el servicio al cliente, los clientes de Verizon Wireless pueden utilizar otros métodos para resolver las preguntas sobre sus cuentas y servicios de la compañía. Una opción es marcar el número de teléfono de atención al cliente alternativa, que es (888) 294-6804 o (800) 922-0204. Estos números son particularmente útiles para aquellos llama desde un teléfono fijo. O los clientes pueden visitar el Verizon Wireless "Contacto" página web (ver enlace en Recursos), que proporciona números de teléfono para áreas específicas de apoyo y una forma sencilla de enviar mensajes de correo electrónico relacionados con el servicio.

Servicio de prepago

Los clientes de Verizon Wireless usando un servicio de prepago pueden aprovechar las funciones adicionales de Verizon 611. Por ejemplo, al marcar 611 más el botón "enviar" en el teléfono celular permite a los usuarios comprobar el saldo restante en una tarjeta de prepago. Los clientes de prepago también pueden utilizar el número * 611 para comprar minutos adicionales con una tarjeta de crédito.

App Ayuda

Los clientes de Verizon Wireless con teléfonos Android pueden utilizar la versión basada en pantalla de Verizon * 611 con la aplicación móvil Mi Verizon. La aplicación muestra las opciones de soporte interactivos en la pantalla de su teléfono para que pueda realizar cambios sin tener que esperar para hablar con un representante de servicio al cliente.