Cómo resolver problemas de asistencia remota Live Messenger

En ocasiones, cuando un usuario intenta enviar una solicitud de asistencia remota u ofrece asistencia remota, el usuario en el extremo receptor podría no llegar la solicitud u oferta. Esto suele suceder porque la computadora que solicita asistencia remota no permite conexiones remotas. Para corregir este problema, debe establecer la configuración en el panel de control del sistema operativo Windows.

Instrucciones

1 Haga clic en el menú "Inicio" y haga clic en "Panel de control".

2 Haga clic en "Sistema y seguridad" y haga clic en "Sistema".

3 Haga clic en el enlace "Configuración remota" en la parte izquierda de la ventana y haga clic en "Permitir conexiones de Asistencia remota a este equipo."

4 Haga clic en "Aceptar" y cierre todas las ventanas de propiedades.