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¿Qué hacer una vez que alguien ha comprado algo de usted en eBay?

¿Qué hacer una vez que alguien ha comprado algo de usted en eBay?


Ya sea que esté comenzando un negocio o tratando de ganar algo de dinero extra, eBay proporciona un foro mundial para vender lo que sea. Como vendedor, sin embargo, usted es responsable de más de la simple enumeración de un artículo en venta y asegurándose de que la descripción es exacta. Después de haber hecho una venta, no sólo es importante que el comprador recibe lo que se pagó, sino que también mantener abiertas las líneas de comunicación y la regeneración de la licencia - fundamental para la reputación de un usuario de eBay - apropiadamente. Haciendo un esfuerzo para compartir una experiencia de compra positiva va un largo camino para asegurar la satisfacción del cliente y, a su vez, una buena puntuación de votos vendedor para usted.

Instrucciones

1 Póngase en contacto con el comprador directamente a reconocer y agradecer su pago. Crear un correo electrónico de confirmación automática de su página de vendedor de eBay o escribir un mensaje más personal eBay. La idea es que el comprador sabe usted aprecia realmente su negocio.

2 Confirman que la tarjeta de crédito o pago electrónico procesan correctamente antes de enviar el artículo. Si acepta un cheque - electrónica o por correo - asegúrese de que el cheque ha sido aprobado por el banco primero.

3 Paquete de su artículo tan segura como sea posible. Recuerde que parte de su cuenta de la regeneración proviene de la calidad de su envasado - y es su responsabilidad asegurarse de que el artículo llega la mayor seguridad posible.

4 Compra y adjuntar el franqueo apropiado para el paquete. Asegúrese de que ha seleccionado la opción de envío pagado por el comprador - por ejemplo, durante la noche o prioridad. Si usted indicó en su subasta que va a enviar dentro de tres días, se adhieren a ese marco de tiempo.

5 Asegúrese de que la información de envío es correcta. Haga doble compruebe que la dirección del destinatario es preciso, claramente escrito o impreso, y que ha incluido una dirección de retorno.

6 Enviar el paquete. Si el comprador paga por el envío de noche, asegúrese de recibir el paquete programado para una recogida o entrega al lugar de retorno en el tiempo suficiente para que el punto de corte de suministro.

7 Marcar el artículo "Enviado" - que envía al comprador un aviso de entrega por correo electrónico - tan pronto como se haya empaquetado y enviado a la compra. PayPal se completa automáticamente cuando se utiliza el portal de pago para imprimir etiquetas de envío. Si no está utilizando las funciones de envío de PayPal, ingrese a su página de ventas de eBay, busque el elemento de la lista Vende y luego elija "Marcar como Enviado" en las acciones desplegable.

8 Seguir el paquete, si hay seguimiento disponible para la opción de franqueo que ofrece, para que pueda comprobar que se llegó con seguridad. Si hay un retraso, comunicar sus preocupaciones en un mensaje al comprador para que sepa que está manteniendo un ojo en el envío.

9 Deja comprador Regeneración. El sistema de votos de eBay es como su reputación en el sitio y ayuda a informar a los compradores y vendedores futuros sobre la transacción.

Consejos y advertencias

  • Los vendedores están permitidos para dejar un comentario corto y de opiniones positivas para los compradores. Las experiencias negativas - como vendedor, esto generalmente significa que el comprador no hacer el pago - deben ser reportados a través del Centro de resoluciones en su lugar.
  • Si el comprador ha pagado el importe solicitado por el envío y el importe del pago no cubre los gastos de envío totales, no rebajar la opción de envío a causa de su error de cálculo - asumir la responsabilidad de la diferencia.