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Cómo lidiar con la pérdida de paquetes de VoIP

La pérdida de paquetes en una línea de teléfono de VoIP es similar a cuando hay una llamada en un teléfono celular comienza a "ruptura". Clip y frases de palabras se eliminan durante el proceso de transferencia de paquetes, lo que resulta en la persona en el extremo receptor partes de la conversación que falta.

Instrucciones

1 Saber cuándo se produce la pérdida de paquetes. Si su pérdida de paquetes está ocurriendo mientras está jugando a un juego en línea, por ejemplo, es probable que el resultado del juego utilizando la mayor parte del ancho de banda disponible. Hacer frente a este problema cerrando la sesión su juego cuando se utiliza el teléfono.

2 Compruebe el cable Ethernet. La pérdida de paquetes puede ser causada por un cable Ethernet vieja o dañada. Si el cable es demasiado viejo o se encuentra que tiene algunos puntos dañados, sustituirla por una nueva.

3 Configurar el Ethernet y el router correctamente. Una configuración incorrecta también conduce a la pérdida de paquetes en la línea telefónica. Reconfigurarlas a "full-duplex".

4 Llevar a cabo una prueba de ancho de banda en su ordenador. Usted no tiene suficiente ancho de banda para su teléfono VoIP si el ancho de banda está por debajo de 90 kbs. Llame a su proveedor de servicios para ver de conseguir un paquete de teléfono diferente con más ancho de banda.

5 Instalar el software de modelado de tráfico. Este software le dará prioridad de ancho de banda a la línea VoIP cuando está en uso. El resultado es menos, en su caso, la pérdida de paquetes.

Consejos y advertencias

  • Llame a su proveedor de servicio de VoIP para ayudarle a lidiar con la pérdida de paquetes y determinar la causa exacta del problema.
  • La mayoría de los proveedores de servicios VoIP ofrecen una garantía de un mínimo porcentaje de pérdida de paquetes, por lo que si usted está experimentando pérdida de paquetes con frecuencia, el proveedor le enviará un equipo nuevo, por lo general de forma gratuita.
  • Asegúrese de que su pérdida de paquetes no está ocurriendo durante tradicionalmente "pico" tiempos de llamada. Si este es el caso, no hay mucho que su proveedor de servicios de VoIP puede hacer para ayudarle a lidiar con la pérdida de paquetes debido a que toda la red está congestionada.

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