Cómo arreglar un problema de audio de Skype

Tener instalado Skype en su ordenador significa que usted será capaz de conversar con amigos a través de mensajería de vídeo o la mensajería instantánea - pero si el audio no está funcionando correctamente, puede ser difícil de comunicar. Skype recomienda que usted y la persona que está tratando de conversar con tanto asegurarse de que está utilizando la versión más reciente del software. Además, una conexión a Internet lenta puede causar problemas. Skype requiere un ancho de banda mínimo de 128 kbps para las videollamadas. Más allá de eso, iniciar sesión en Skype en su ordenador y probar algunos pasos básicos de solución de problemas.

Instrucciones

Skype y solución de problemas del micrófono del altavoz

1 Haga clic en "Herramientas" y luego "Opciones". Haga clic en "Configuración audio" a lo largo del lado izquierdo de la página.

2 Haga clic en el menú desplegable junto a "micrófono" para seleccionar el micrófono correcto asociado con el dispositivo. Algunos equipos tendrán más de un micrófono; si se selecciona el incorrecto, su amigo no será capaz de oír cuando estás hablando en ella.

3 Hablar por el micrófono que ha seleccionado. Si el micrófono capta la voz, verá la barra al lado de "volumen" mover hacia la derecha mientras habla. Si eso no sucede, el micrófono puede no estar funcionando correctamente, y puede que tenga que ser reemplazado.

4 Haga clic en el menú desplegable junto a "Altavoces" y seleccionar el juego de altavoces que desea utilizar. Pulse el icono verde "Play" y luego deslice el control deslizante al lado de "volumen" a la derecha para subir el volumen de los altavoces.

5 Haga clic en "Guardar" en la parte inferior de la ventana para guardar la configuración que acaba de cambiar.

Hacer ajustes durante la llamada

6 Iniciar una llamada de vídeo con otro usuario de Skype.

7 Busque en la parte inferior de la ventana de Skype durante la videollamada. Debería ver un icono que se parece a un micrófono en un soporte. Haga clic en el icono del micrófono para activarlo o desactivarlo. Cuando el micrófono está apagado, se mostrará con una línea roja diagonal a través de ella.

8 Busque el icono de configuración de llamada en la parte inferior de la ventana de llamada de vídeo, que se parece a una serie de líneas verticales que consiguen progresivamente más alto. Haga clic en ese icono en cualquier momento durante la llamada para iniciar una ventana que le permite ajustar los ajustes de llamada, incluidos los volúmenes de micrófono y altavoz.

Ajustar la configuración de Windows

9 Enter "sonido" en la barra de búsqueda de su computadora Windows. Haga clic o toque "sonido" en la partida del panel de control.

10 Haga clic en el icono del altavoz o auriculares para probar cualquiera de los altavoces o auriculares, a continuación, haga clic en la opción "Set Default" en el menú desplegable en la parte inferior de la ventana.

11 Haga clic en "Propiedades" al lado de "Ajuste predeterminado". Esto debería abrir la ventana Propiedades.

12 Seleccione "Usar este dispositivo" en el menú desplegable.

13 Haga clic en la pestaña "Niveles" en la ventana Propiedades, compruebe el nivel del volumen del altavoz o los auriculares. Si el control se encuentra en el extremo inferior, puede que no sea lo suficiente volumen para escuchar su amigo correctamente. Mueva el control deslizante hacia la derecha para hasta convertirlo, a continuación, haga clic en "Aceptar" de la ventana Propiedades para guardar todos los cambios. Repita el proceso para los auriculares, así como los altavoces.

Consejos y advertencias

• Si usted todavía tiene problemas para escuchar a su amigo, pedirle que pasar por el mismo proceso que se acaba de hacer para asegurar que el problema no está en su final.
• Microsoft tiene una herramienta Fix it para ayudar a diagnosticar más problemas de audio y otros problemas con Skype. Descargar la herramienta Fix It del sitio web de Microsoft (ver enlace en Recursos).