¿Por qué es la congelación Mi webcam Acer Crystal Ojo?

Problemas con una cámara web Acer Crystal Eye de congelación se pueden atribuir a un fallo de hardware, un problema de controladores de software u otro conflicto. Para solucionar satisfactoriamente el problema, reinicie la máquina, descargar e instalar los controladores más recientes para el dispositivo y comprobar si existen problemas con otros programas en ejecución. Si un fallo físico se ha desarrollado con la cámara web, que tendrá que ser reemplazado o reparado.

Actualizar los controladores

La cuestión de congelación puede ser debido a los conductores fuera de fecha o archivos asociados que se han convertido en borrar o dañar desde que se instaló por primera vez. El sitio abierto apoyo de Acer en un navegador web (ver enlace en Recursos) y seleccione su modelo de netbook o portátil para encontrar los controladores y los archivos pertinentes. Una vez que los archivos se transfieren al ordenador, ejecute el archivo de instalación y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación. La última versión de los controladores y el software de la webcam Crystal Eye asociada aplicará las más recientes soluciones de errores en el sistema y crear versiones nuevas de los archivos que han sido eliminados o dañados.

actualización de Windows

Si los controladores se han actualizado y el problema de congelación persiste, puede ser debido a un problema con la cámara web se comunica con Windows. Abra el Panel de control desde el menú Inicio y seleccione "Sistema y seguridad" y "Windows Update" para asegurar la información más actualizada y compatible parches y correcciones de Windows se descargan e instalan automáticamente en el sistema. Asegúrese de que las últimas actualizaciones se han instalado y reinicie el sistema antes de intentar utilizar la cámara de nuevo.

Compruebe si hay conflictos de software

Es posible que la congelación se debe a un conflicto con otra aplicación o sitio web. Antes de intentar utilizar la cámara web Acer Crystal Eye, cierre todas las aplicaciones de terceros o sitios web que puedan estar accediendo el video o canal de audio - éstos incluyen herramientas de escritorio como Skype, así como los servicios de mensajería instantánea basada en Web como Facebook Messenger o Google habla. Si la cámara se congela cuando se utiliza con un programa en particular, desinstalarlo y volver a instalarlo usando la versión más reciente, que por lo general puede obtenerse de la página web del desarrollador.

Compruebe si hay conflictos de hardware

Un dispositivo de hardware en conflicto es otra causa potencial, aunque es un ser menos probable que un problema de software. Desconecte todos los periféricos innecesarios cuando se intenta acceder a la cámara web Acer Crystal Eye, sobre todo si está utilizando una cámara web USB externo independiente. Si el problema persiste, consulte la página web de Acer para obtener más ayuda - si usted no puede encontrar los artículos o de apoyo pertinentes a su especificación problema y el sistema, póngase en contacto con el soporte técnico de Acer directamente.