Características de SugarCRM

SugarCRM es uno de una nueva ola de tecnologías de código abierto que se anuncia como un gerente de relaciones con clientes (CRM) para el alquiler o el software-as-a-Service (SaaS), lo que significa que el acceso a todas las funciones a través de Internet sin tener que alojar cualquier software en las instalaciones. En junio de 2005, Business Week informa que SugarCRM había sido descargado más de 235.000 veces de forma gratuita. En abril de 2010, el número de descargas alcanzó 8 millones, según eWeek. Seis características se destacan en contribuir a su éxito.

Fuente abierta

SugarCRM se desarrolla en PHP y se ha denominado como el Linux del mundo CRM, según ZDNet. El sistema de SugarCRM es completamente de código abierto. Ninguno de los códigos de programación es propietaria, lo que permite a cualquier programador en cualquier parte del mundo la oportunidad de contribuir a las mejoras de código. Esto mantiene bajos los costos, incluyendo los derechos de licencia más bajos para el usuario final.

Automatización de ventas

La capacidad de realizar un seguimiento de ofertas o etapas relacionadas con la venta de un producto o un servicio es la piedra angular de cualquier sistema de CRM. SugarCRM ofrece pantallas de oportunidad y de Información para gestionar este proceso. También permite la personalización de las tuberías de ventas y los datos de la cuenta. También es posible compartir información de oportunidades entre los individuos y los equipos.

Automatización de marketing

El seguimiento de retorno de la inversión (ROI) es el objetivo de cualquier programa de marketing. SugarCRM ofrece una gestión de campaña para cumplir con este requisito, incluyendo asistentes de campaña y la capacidad de automatizar la captura del plomo para los clientes que entran en la información en un sitio web de la empresa. informes especializados que permiten a la información del cliente mina de datos basada en origen y seguimiento de las conversiones de ventas de plomo.

Interfaz de usuario

En abril de 2010, eWeek informa que la última edición de SugarCRM incluye una interfaz de usuario revisada (IU) diseñado para ofrecer la navegación rápida, simplificada, junto con la mejora de la accesibilidad móvil. Esto incluye una barra de acceso directo permite a los usuarios acceder con un clic a las tareas comunes, tales como la creación de una cuenta, un documento o señalando una oportunidad de venta. Busca también ha sido mejorada, con una nueva característica de detalles de la diseñada para dar al usuario un panorama general de los resultados de búsqueda.

La integración de aplicaciones

SugarCRM se integra con un número de otros productos y servicios. Esto incluye la integración con aplicaciones de contabilidad Intuit QuickBooks y la aplicación de edición de documentos en colaboración Box.net, dice eWeek. En 2009, la Comunidad Edición Sugar CRM fue desplegado en la plataforma Compute Cloud de Amazon Elastic.

Programa de aprendizaje

SugarCRM ofrece a sus clientes maneras de obtener el máximo provecho de su software. A partir de 2009, Destination CRM SugarCRM informa que dio a conocer su Programa de Aprendizaje Sugar Autorizado (SALP). Este programa de entrenamiento basado en instructor está siendo ofrecido por algunos socios certificados por azúcar - incluyendo Bhea Conocimiento Tecnologías, iZeno, Levementum, Plus Consulting, y Redpill-Linpro. De acuerdo con Destino a CRM, el programa de aprendizaje proporciona una forma estructurada para que los expertos de SugarCRM para ofrecer los servicios educativos que impulsan la adopción de CRM y el éxito.