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Cómo corregir el voto negativo en eBay

Cómo corregir el voto negativo en eBay


Una de las herramientas más importantes en la comunidad de eBay es la retroalimentación. Retroalimentación permite a las demás ebayers saber que usted es un comprador o vendedor de confianza, ya que su puntuación de votos es destacado al lado de su nombre de usuario. Usted recibirá retroalimentación de todas las transacciones que completa. Los compradores reciben información relacionada con el tiempo de pago y la comunicación, mientras que los vendedores están clasificados en el tiempo de envío, la precisión de la descripción del artículo y gastos de envío. Si usted cree que ha recibido la regeneración injusta, eBay puede ser capaz de ayudar.

Instrucciones

Solicitar una revisión

1 Visita el foro de votos de eBay en pages.ebay.com/services/forum/feedback.html. En el menú Herramientas de votos en el lado derecho de la página, haga clic en "Solicitar Evaluación de revisión."

2 Entra con tu nombre de usuario y contraseña de eBay si se le solicita. Retroalimentación que es elegible para una solicitud de revisión se muestra en la página.

3 Haga clic en la opción de "dar al comprador una razón de la solicitud" al lado del comentario que desea disputar. Escriba el motivo de solicitar la revisión de su comprador, a continuación, haga clic en "Enviar". El partido que salió de la retroalimentación negativa tendrá una oportunidad para cambiar las calificaciones. Esta es una buena opción si el comprador puede haber cometido un error (por ejemplo, dejar comentarios positivos, pero bajos niveles de audiencia) o si se ha corregido un problema que tenían con la transacción.

Informe sobre las respuestas que viola la política de eBay

4 Visita ebay.com desde su PC. (Enlaces de servicio al cliente no están disponibles en el sitio móvil.) Iniciar sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.

5 Haga clic en la pestaña "Atención al Cliente" en la parte superior derecha de la página. Haga clic en el botón de "Contacto".

6 Del ratón sobre la "Compra" o la opción "venta", dependiendo del tipo de transacción que desea reportar. Haga clic en "Salir y recibir retroalimentación."

7 Haga clic en el enlace "Chatea con Nosotros" en la parte derecha de la página para chatear con un agente de eBay. El chat está disponible días de 5:00 am a 8:00 pm PST. También es posible llegar a un agente haciendo clic en el enlace "Llamanos". Se le dará un número de teléfono gratuito y un número especial de PIN para un servicio más rápido.

8 Proporcionar al agente detalles sobre la transacción. Si la retroalimentación contiene comentarios inapropiados o fue dejado por un miembro suspendido o si la parte que utiliza retroalimentación para extorsionar a los servicios, eBay puede ser capaz de eliminarlo.

Responder a la retroalimentación negativa

9 Visita el foro de votos de eBay en pages.ebay.com/services/forum/feedback.html. En el menú Herramientas de votos en el lado derecho de la página, haga clic en "Responder al feedback recibido." Entra con tu nombre de usuario y contraseña, si se le solicita.

10 Busque el comentario que desea comentar sobre de la lista que se muestra. Haga clic en el enlace "Responder".

11 Escriba su respuesta en el campo. Haga clic en "deja tu respuesta." Esta respuesta no se eliminará, pero cuando otros compradores o vendedores revisan el feedback, que será capaz de ver los comentarios que han dejado. Esto le da la oportunidad de explicar su versión de los hechos.

Consejos y advertencias

  • No toda la regeneración será elegible para una revisión. Sólo se mostrará retroalimentación elegibles en la página de revisión. Si usted no ve las votaciones que desea cambiar, pruebe a utilizar una de las otras opciones para disputarlo.