Cómo arreglar la pantalla azul de la muerte en el equipo

La "pantalla azul de la muerte" o BSOD es el seudónimo de un error de detención en una computadora Windows. Este tipo de error es generado por el sistema operativo de Windows cuando un conductor produce una salida inesperada o conflictos con otros controladores o dispositivos. Para evitar daños graves al sistema, Windows muestra un mensaje de error en una pantalla azul y se apaga. Durante el proceso de BSOD, se crea un archivo conocido como un volcado de memoria. Este archivo puede ser analizado después de un reinicio para determinar qué controlador ha provocado el error. Esta información se puede utilizar para solucionar problemas y actualizar o desinstalar el mal conductor.

Instrucciones

1 Reinicie el equipo después de que aparezca la pantalla azul de la muerte y arrancar Windows. Si el BSOD aparece una y otra impide que Windows carga, reinicie de nuevo y pulse la tecla "F8" repetidamente. Seleccione la opción "Modo Seguro" cuando aparezca el menú de inicio y pulse "Enter". Guarde el archivo de volcado de memoria en el "C: \ Windows \ minidump \" directorio en una unidad flash para que pueda continuar con la solución de un equipo de trabajo.

2 Descargar el SDK de Windows mediante el enlace que aparece en la página web WinDbg. Guarde el archivo en el escritorio.

3 Haga doble clic en el archivo "Windsdk_web" que ha descargado para comenzar la instalación. Haga clic en "Aceptar" si un error que indica que .NET Framework 4.0 no está instalado. Que no será necesario que para este procedimiento de solución de problemas.

4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar un directorio de instalación y proceder a la página Opciones de instalación. Deseleccionar todos sino "Herramientas de depuración para Windows" en el marco de utilidades comunes antes de hacer clic en "Siguiente".

5 Haga clic en "Siguiente" de nuevo para descargar WinDBG e instalar la aplicación.

6 Lanzar WinDbg después de la instalación haciendo clic en "Inicio" en el escritorio. Seleccione "Programas" y luego haga clic en "Herramientas de depuración para Windows." Haga clic en "WinDbg."

7 Haga clic en "Archivo". Haga clic en "Ruta de archivo de símbolos." Enter "SRV

c: \ http://msdl.microsoft.com/download/symbols símbolos", como la ruta de símbolo.

8 Haga clic en "Inicio" y haga clic en "PC". Haga doble clic en el "C:". Haga clic derecho en un área abierta, a continuación, pasa el ratón "Nuevo" y haga clic en "Carpeta". Nombre de la carpeta "símbolos". Haga clic en la "X" en la esquina superior para cerrar la ventana abierta.

9 Haga clic en "Archivo" en WinDbg y haga clic en "Abrir un archivo de volcado." Vaya a la ubicación del archivo de la descarga, ya sea en C: \ Windows \ minidump \ o en una unidad flash si el equipo era demasiado inestable para solucionar sucesivamente.

10 Escriba el comando "! Analyze -v" y esperar a que el análisis se complete. En la parte inferior de la salida, habrá una "MODULE_NAME" cabecera seguida de un archivo con la extensión ".sys". Este es el nombre del conductor que causó el error de detención.

11 Busque el fabricante del controlador a través de Internet y descargar la versión más reciente del archivo de controlador defectuoso. Si ya tiene la versión más reciente, póngase en contacto con el equipo de apoyo del fabricante para informar del problema. Es posible que tenga que desinstalar el dispositivo en cuestión hasta que pueda proporcionarse una actualización.