Cómo solucionar problemas de una HP Officejet 5500

Hay cuatro impresoras en el HP OfficeJet 5500 Series. Todos son "todo-en-uno" dispositivos que son capaces de impresión a color, escaneo, fax y copia. Hay una serie de problemas que se puedan ejecutar en cuando se opera una máquina con tantas funciones que pueden salir mal. HP diseñó estas impresoras para ser útil con la solución de problemas, por lo que generalmente indican lo que va mal en sus paneles de control. Buscar y resolver algunos problemas comunes, y usted debería ser capaz de seguir operando el dispositivo sin mucho de una molestia.

Instrucciones

1 Compruebe si hay problemas de conectividad. Asegúrese de que todos los cables están conectados correctamente y que la fuente de alimentación está funcionando.

2 Compruebe si hay problemas de instalación del software en su ordenador. Al instalar el software OfficeJet 5500 correctamente, debería ser capaz de ejecutar el CD de instalación y se le pedirá que instale el software y los archivos, enchufe de la impresora, reinicie el equipo, instalar el "Asistente de configuración de fax" y registrar el producto. Al final del proceso, debe haber un icono de HP OfficeJet en el escritorio. Si se ha perdido ninguno de estos pasos o si el software parece ser incompleta cuando lo utiliza, es posible que tenga que volver a instalar el programa. Desinstalar lo que ya se instala por primera vez y luego iniciar el proceso de nuevo.

3 Solucionar los atascos de papel. Para hacer esto de manera segura y sin daños a la máquina, apague y desenchufe la impresora. Desde la parte posterior, retire la puerta de acceso posterior y extraiga con cuidado el papel atascado. Mientras que la puerta está abierta, asegúrese de que los rodillos de presión están limpios y pueden girar libremente para evitar atascos en el futuro. También asegúrese de usar los medios de papel compatible con la impresora y el que no esté arrugado o rasgado.

4 Corregir cualquier error del cartucho de impresión, el cual indicará la impresora. Retire los cartuchos mediante la apertura de la parte superior del dispositivo. Inspeccionarlos para ver si hay algún problema obvias, incluyendo la cinta de protección a la izquierda en los cartuchos o daños a las tiras eléctricas. Retire la cinta de protección si todavía está en su lugar; sustituir los cartuchos que están dañadas. También confirme que está utilizando cartuchos que son compatibles con la impresora. Vuelva a instalar los cartuchos una vez que haya resuelto ninguno de estos tipos de problemas.

5 Resolver problemas escáner y la copiadora. Asegúrese de que la luz del escáner se enciende cuando se intenta escanear un documento. Si no es así, compruebe que el dispositivo está correctamente conectado a una fuente de alimentación. Si aún así no funciona, restablezca la impresora desconectando durante 30 segundos y luego volver a encenderlo y tratando de escanear de nuevo.

6 Resolver cualquier problema de envío de faxes mediante el examen de los códigos de error de fax que se comunica el dispositivo. En primer lugar asegurarse de que todos los cables eléctricos y telefónicos están conectados y funcionando correctamente. A continuación, examinar la lista de códigos de error de HP para determinar el problema exacto con las comunicaciones de fax y de la historia.

Consejos y advertencias

• Si repasando estos pasos básicos no resuelve su problema, visite el sitio web de HP para soporte de producto o hablar con un representante de servicio al cliente. Usted tiene un problema más complicado o necesita tener su aparato reparado.