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Cómo cambiar las Preguntas para cambiar la contraseña de Internet NetZero

NetZero es un proveedor de servicios de Internet que ofrece acceso telefónico y el servicio de DSL en áreas seleccionadas. La compañía ofrece varios planes que dan servicio por hora o por mes. Cuando se establece una cuenta con NetZero, debe seleccionar las preguntas de seguridad que se pueden utilizar para restablecer una contraseña olvidada. Las preguntas de seguridad deben ser contestadas para cambiar la contraseña. Puede cambiar las preguntas en cualquier momento en cuestión de minutos.

Instrucciones

1 Póngase en contacto con el servicio al cliente NetZero Internet en 866-841-1442. El sistema intentará localizar su cuenta. Si no se encuentra su cuenta, se le pedirá que presione "1" para confirmar su cuenta. Si no se encuentra la cuenta, pulse "3"

2 Introduzca el número de teléfono asociado a su cuenta. El número se repetirá de nuevo a usted. Si el número es correcto, pulse la tecla "1". Si no es así, pulse "2" y volver a introducir el número. Si no conoce el número de teléfono asociado a su cuenta, no introduzca nada. Después de varias solicitudes de su información, el sistema automatizado avanzará al siguiente menú.

3 Escuchar a las opciones del menú. Pulse la tecla "3" para las preguntas acerca de su cuenta.

4 Escuchar a las opciones del menú. Pulse la tecla "2" para hablar con un representante de servicio al cliente.

5 Confirmar la información de su cuenta al representante de servicio al cliente. Usted tendrá que proporcionar su nombre de usuario y contraseña.

6 Informar al representante que es necesario cambiar las preguntas secretas para su cuenta. El representante le dará una lista de posibles preguntas. Seleccione sus preguntas y proporcionar el representante con las respuestas.


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