Cómo transferir una llamada Con la consola de operadora Cisco sin que el usuario tener que colgar

Cisco Attendant Console permite a los usuarios configurar teléfonos IP de Cisco como las consolas de operadora en un equipo en lugar de un teléfono tradicional. La consola usa una interfaz gráfica de usuario. La consola utiliza entradas de marcación rápida y acceso a directorio para buscar números y estado de la línea del monitor. Un auxiliar administrativo o recepcionista utiliza la consola para manejar las llamadas de una empresa o departamento, o un empleado puede utilizarlo para administrar sus propias llamadas telefónicas.

Instrucciones

Transferencia de Calor

1 Seleccione la llamada a transferir en la ventana "Control de llamadas".

2 Ir a "Acciones" en el menú superior y seleccione "Transferencia".

3 Introduce el número de transferir la llamada en el teclado "transferencia". Haga clic en Aceptar."

Transferencia con consulta

4 Seleccione la llamada a transferir en la ventana "Control de llamadas".

5 Ir a "Acciones" en el menú superior y seleccione "Transferencia con consulta."

6 Introduce el número de transferir la llamada a en el cuadro de teclado "transferencia" que aparece.

7 Haga clic en Aceptar." La llamada se pone en espera. Pedir al destinatario si la llamada debe ser transferida.

8 Transferir la llamada al seleccionar la llamada a transferir. Ir a "Acciones" en la parte superior del menú y seleccione "Transferencia".

La transferencia directa

9 Ir a las llamadas para transferir en la ventana "Control de llamadas". Mantenga pulsado el botón "Ctrl". Seleccionar las llamadas que desee transferir en la ventana "Control de llamadas".

10 Ir a "Acciones" en el menú superior.

11 Seleccione "Transferencia directa".