¿Cómo deshacerse del triángulo amarillo en Facebook

Si aparece el icono de triángulo amarillo al intentar utilizar el chat de Facebook, debe realizar unos pasos de solución de problemas para resolver el problema. Cuando aparece el icono, significa que hay un problema de conexión con servidores de chat de Facebook. A veces, sólo verá este icono temporalmente, pero otras veces puede persistir durante varios minutos hasta horas. Si la resolución de problemas no resuelve la situación, Facebook proporciona un formulario para informar de problemas de conectividad de chat.

Instrucciones

1 Ir a facebook.com, acceda a su cuenta y usar la función de chat en el sitio. Si ve un icono de triángulo amarillo en la ventana de chat estaría en la esquina inferior derecha de la pantalla, compruebe que puede acceder a otras partes de la página web. Haga clic en el enlace "Perfil" en la parte superior de la pantalla o seleccionar el perfil de enlace de un amigo a visitar un área distinta en el sitio. Si el perfil se carga, entonces sólo la función de chat se ve afectada.

2 Sal de tu cuenta de Facebook, a continuación, volver a entrar. A veces vuelve a acceder a su cuenta restablece el servidor de chat que estaba utilizando para conectarse con sus amigos.

3 Cierre el navegador por completo haciendo clic en el icono "X" roja en la parte superior de la ventana si la ventana de chat sigue sin funcionar. Relanzar el navegador, vaya a facebook.com y acceda a su cuenta de nuevo. Intenta acceder a la función de chat del sitio y ver si el triángulo amarillo vuelve.

4 Borrar los archivos temporales de Internet y las cookies de su navegador. Por ejemplo, si está utilizando Internet Explorer, haga clic en el menú "Herramientas" y seleccione "Opciones de Internet". Manténgase en la pestaña "General" y haga clic en el botón "Eliminar archivos", y luego seleccione los recuadros de "cookies" y "Archivos temporales de Internet". Haga clic en el botón "Aplicar", a continuación, reinicie el navegador y volver a facebook.com para volver a intentarlo.

5 Reporte el problema de conectividad de chat para Facebook, si usted todavía no puede conectarse. Desde el interior de su cuenta de Facebook, haga clic en el menú "Cuenta" en la parte superior de la página y seleccione la opción "Centro de ayuda". Tipo "Triángulo Amarillo" en el cuadro de búsqueda y pulse la tecla "Enter". En la siguiente página, haga clic en el "I Am No se puede conectar al chat" enlace y haga clic en el enlace "Por favor presione aquí" en la parte inferior del artículo de ayuda.

6 Rellenar el formulario de "Chat desconexión" con el tipo de problema que está encontrando. Permita que el personal de Facebook saben que están viendo un icono de triángulo amarillo al intentar conectarse a charlar y la duración del tiempo que haya experimentado el problema. Haga clic en el botón "Enviar".

Consejos y advertencias

• Después de reportar un problema a Facebook, lo más probable es que no recibirá una respuesta acerca de un problema técnico. Sin embargo, la empresa lee su informe y trata de solucionar el problema.