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Cómo arreglar un problema de congelación XP PC con Trend Micro en modo seguro

Cuando el equipo deja de responder de repente al ratón y el teclado de entrada, y cualquier movimiento en la pantalla se detiene, varios factores pueden ser la causa del problema. PC tienen una amplia variedad de componentes internos que pueden no funcionar bien juntos, o uno de esos componentes pueden romper y causar problemas de rendimiento. Que ejecuta Windows XP en modo seguro puede ayudar a diagnosticar problemas. Si el equipo aún está congelando cuando se inicia un programa, tal como uno de los programas antivirus de Trend Micro, hay algunas áreas que usted puede comprobar.

Instrucciones

1 Volver a instalar Trend Micro. Un programa puede ser glitchy por varias razones. A veces hay un error en su código de programación que hace que se comporte extrañamente, y la forma más eficaz para hacer frente a ese insecto es simplemente volver a instalar el software. Al igual que con cualquier programa antivirus, su eficacia depende de tener las últimas actualizaciones, así que asegúrese de que tiene una conexión a Internet cuando se hace esto, por lo que puede traer Trend Micro volver al día después de volver a instalarla. Si esta solución no resuelve su problema, sus problemas pueden estar en otra parte.

2 Ejecutar una exploración de virus con un CD de rescate. Desde Trend Micro es la congelación cuando se abre el programa, puede haber un virus bloqueando. Muchos virus están escritos específicamente para interferir en el funcionamiento de los programas antivirus instalados en ese equipo. En este caso, la simple instalación de un programa anti-virus diferente y ejecutar un análisis puede no funcionar. En su lugar, hay que crear un CD de "arranque" a partir del cual se inicia el ordenador, en lugar de comenzar desde el disco duro como de costumbre.

Estos discos de rescate no son discos de arranque estándar como BartPE. Contienen su propio entorno de arranque. Todo lo que necesita es un CD en blanco, el software de grabación de CD, y la "imagen" del CD de rescate para poner en ese CD en blanco. Usted tendrá que instruir a la BIOS del ordenador para arrancar desde el CD en lugar de su disco duro. Consulte la documentación de la placa base del ordenador para que la instrucción.

A continuación, iniciar el sistema en el entorno de arranque de CD de rescate e instruir a escanear su ordenador. Este análisis no puede ser interferido por un virus, debido a que ha cargado el CD en lugar del disco duro que contiene el virus. Si no puede encontrar los virus en su ordenador, el problema puede estar en la memoria RAM.

3 Compruebe la memoria RAM (Random Access Memory). Estos vienen en "palos" que se instalan en las ranuras de la placa base. A veces estos palos no se fabrican adecuadamente y causan problemas de estabilidad, incluyendo la congelación. Otras veces, los bancos de la placa en sí son defectuosos. En este caso, apague el ordenador e intenta eliminar un palo de RAM (a menos que tenga sólo un palo), o mover un palo a otra ranura. Esto puede aclarar los problemas de estabilidad de forma inmediata. Si usted no tiene experiencia con el manejo de palos de RAM, tratar de conseguir un amigo aficionado a la tecnología para ayudarle.

Consejos y advertencias

  • Mantener actualizado el software antivirus al día y haciendo análisis de virus regular puede proteger el propio software de ataques de virus.
  • Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente trabajo, trate de contactar con el soporte técnico de Trend Micro.
  • Es probable que necesite un destornillador Philips # 2 para abrir la caja del ordenador.
  • Asegúrese de que la alimentación del ordenador esté apagado antes de componentes dentro de la caja de manipulación; puede sufrir una descarga eléctrica puede ser grave o dañar los componentes.