Tecnología

Inicio

Cómo utilizar Asistencia remota en Windows Vista

Cuando usted necesita ayuda con un problema relacionado con la informática, puede ser útil para permitir que otra persona el acceso a su ordenador para que puedan ver directamente el problema que ha encontrado. Si la persona no es inmediatamente cerca, se puede utilizar la conexión a Internet y la herramienta de asistencia remota en Windows Vista para permitir que otra persona tenga acceso el escritorio del ordenador. También puede restringir la capacidad del otro usuario para controlar el ordenador con el teclado o el ratón.

Instrucciones

1 Abra el menú "Inicio" de su ordenador y abra la lista "Todos los programas". Seleccione la carpeta de "Mantenimiento" y abra la aplicación de Asistencia remota de Windows. Haga clic en "Invitar a alguien de confianza para ayudarle a" para enviar una invitación a otro usuario.

2 Seleccione la forma en que desea enviar la invitación para el usuario remoto. Si utiliza Microsoft Outlook como cliente de correo electrónico, seleccione "Usar el correo electrónico para enviar la invitación." Si utiliza un cliente de correo electrónico basado en web, seleccione "Guardar esta invitación como un archivo" para que pueda conectar la invitación a una dirección.

3 Nombre de la invitación en la siguiente pantalla y seleccionar una contraseña para restringir el acceso. Además de enviar la invitación, tendrá que informar al usuario remoto de la contraseña. Enviar por correo electrónico tanto la invitación y la contraseña para el otro usuario para que pueda acceder a su ordenador.

4 Mantenga la solicitud de Asistencia remota de Windows abierta para permitir que el usuario remoto para acceder a su ordenador. Una vez que se conecta, usted será capaz de controlar las acciones del otro usuario en el equipo. Poner fin a la sesión haciendo clic en "Cancelar" o "Dejar de compartir." También puede pulsar la tecla "Esc" para terminar la conexión.

5 Para ayudar a otra persona con un problema con el ordenador, seleccione "Oferta para ayudar a alguien" de la pantalla principal de asistencia remota y entrar en el archivo de invitación y contraseña. Se le conectará al escritorio del otro usuario.

Consejos y advertencias

  • Elija un usuario remoto que usted confíe y que tenga conocimientos sobre computadoras para ayudarle a través de Asistencia remota.
  • No le dé permiso a otro usuario para controlar el ordenador si no se siente cómodo con la persona que tenga acceso a todos los archivos de su computadora. Puede limitar su acceso a su computadora, que le permita observar solamente.