Cómo intercambiar un módem de Comcast

desgaste natural y defectos de lágrimas o fabricante puede causar un mal funcionamiento de un módem y haya que sustituirlo. Pasar demasiado tiempo sin una conexión a Internet puede causar una falta de productividad del trabajo y la escuela cuando se requieren investigación o transacciones en línea. Comcast ofrece varias opciones que le permitirán intercambiar su módem y recuperar la conexión a Internet en una pequeña cantidad de tiempo. Para ahorrar tiempo, solucionar todos los problemas con el módem de cable existente antes de cambiarlo.

Instrucciones

1 Póngase en contacto con Comcast soporte técnico para solucionar cualquier problema que tenga con el módem. Es posible que se ahorrará tiempo si hay un problema con Comcast y no el propio módem. Póngase en contacto con Comcast, ya sea en 1-800-266-2278 o chatear con un representante de servicio al cliente o soporte técnico en línea visitando el sitio web de Comcast. Guarde los números de referencia o números de confirmación que fueron expedidos a su nombre por el agente técnico o de servicio al cliente para ahorrar tiempo para acceder rápidamente al ticket de problemas si necesita cambiar el módem.

2 Busque el almacén de servicio de Comcast al cliente más cercano a su domicilio. Utilice la herramienta de localización de tiendas en línea en el sitio web de Comcast introduciendo su dirección y código postal para encontrar su ubicación más cercana. Tenga en cuenta las horas y días de operación para que pueda ir a la vez que se adapte a su horario.

3 Tome el módem y su embalaje y cables que vienen con él a una tienda de Comcast para un intercambio. Tener su factura de Comcast o información de identificación por lo que los representantes pueden acceder a su cuenta. Tener una razón por la cual usted quiere intercambiar el módem en caso de que el representante pregunta. Guarde los recibos o impresiones como un registro que cambiaron la vieja módem para uno nuevo.

Consejos y advertencias

• Si no está seguro de cómo se instala el servicio de contacto con el cliente módem de cable y tienen un técnico que traer un nuevo módem e instalarlo para usted. La fecha de instalación puede tardar más tiempo en comparación con el ir a la tienda a comprar un nuevo módem en un intercambio.