Problemas al instalar una impresora HP

La mayoría de las impresoras HP se conectan al ordenador mediante un cable USB. El ordenador reconocerá automáticamente la impresora, pero usted tiene que instalar el software de la impresora para utilizar muchas de las características incluidas. Cuando se produce un error durante la instalación puede que tenga que tomar algunas medidas correctivas.

La instalación incompleta

Al instalar una impresora HP puede experimentar una instalación incompleta del software. Una instalación incompleta puede causar evitar que los datos sean enviados a la impresora. Usted tendrá que eliminar por completo el software y vuelva a instalarlo. Una instalación incompleta puede ser causada por el conflicto de los conductores, así como en conflicto software. Inserte el CD de instalación en la unidad y luego seleccione la opción de desinstalar el software. A continuación, vuelva a instalarlo.

Programas de inicio

También puede experimentar un error al instalar una impresora HP debido a los programas de inicio que entran en conflicto con el software de la impresora. Puede deshabilitar los programas de inicio mediante la Utilidad de configuración de Microsoft que se incluye con un programa de terceros, tales como Windows o WinPatrol. Escriba "msconfig" en la opción Ejecutar del menú Inicio para acceder a la utilidad de configuración. Ir a la ficha Inicio y luego desactivar los elementos de inicio que se enumeran. Esto se puede hacer de forma individual o todos a la vez utilizando el botón "Deshabilitar todos". Reinicie el ordenador y vuelva a instalar el software de la impresora.

Hardware

Si tiene otros dispositivos de hardware instalados en el equipo, que pueden estar causando un conflicto con la impresora. Puede utilizar el Administrador de dispositivos que se incluye con Windows para ver si existe un conflicto. Si hay un conflicto con otro dispositivo, un símbolo se muestra en el Administrador de dispositivos que indica un problema. Normalmente se puede corregir un conflicto de hardware mediante la descarga de los controladores más recientes para cada dispositivo desde el sitio web del fabricante.

drivers

Al instalar una impresora HP, puede que no funcione correctamente debido a controladores antiguos o incompatibles que están instalados en el sistema. Esto puede hacer que la impresora no funcione correctamente o programas de software que deben ser bloqueadas. Usted tendrá que o bien descargar el nuevo controlador y el software de la impresora desde la sección de software y controladores de la página web de HP.