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Pros y contras de CRM Online

Pros y contras de CRM Online


Línea de CRM (Customer Relationship Management) permite a las empresas de todo tipo de formas de interactuar con los clientes y proveedores a través de Internet. Al igual que con todos los tipos de tecnología, hay más y sus menos con CRM que los usuarios deben tener en cuenta.

Definición

CRM se refiere a la automatización de las interacciones de negocios con los clientes, clientes y proveedores que incluye ventas, servicio al cliente y soporte técnico. Automatizado de CRM puede existir en forma de software o en línea como una herramienta basada en la web. CRM en línea puede ser administrado por la propia empresa, o de alojamiento puede ser hecho por un tercero.

Pros

Si su proveedor de CRM ofrece alojamiento web, entonces, de su interacción de negocios se pueden guardar y suministrar fuera de la empresa. Esto es una ventaja para las empresas que carecen de los conocimientos técnicos necesarios para la auto anfitrión o que tienen poco personal. CRM en línea es más barato que el software independiente. Las empresas también pueden evitar tener que instalar software en varios equipos dentro de la empresa; con el CRM en línea sólo se requiere una conexión a Internet.

Contras

No éticas empresas de alojamiento web que roban información sensible o corrupta crear un gran inconveniente para CRM en línea. Si su empresa de alojamiento no permite exportar o realizar copias de seguridad de los datos, se pierde el control sobre su base de datos. soporte técnico pobres del proveedor también puede afectar sus relaciones con los clientes.


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