Microsoft CRM Actividades

Microsoft Dynamics Customer Relationship Management (CRM) es un programa de software de ventas, marketing y servicios profesionales. Microsoft Dynamics CRM es una aplicación de servidor-cliente, lo que significa que los clientes de una empresa pueden acceder al software a través de Internet Explorer y Microsoft Outlook un plug-in. Este software tiene una variedad de características y funciones para correos electrónicos, faxes, cartas, llamadas telefónicas y citas.

Los correos electrónicos

Con el software de Microsoft CRM, las empresas pueden enviar y recibir correo electrónico desde y hacia los clientes. funciones de correo electrónico se pueden crear manualmente o de una plantilla de correo electrónico, con la ayuda de Microsoft Outlook. Dentro de la plantilla, las empresas pueden crear procedimientos tales como el envío o eliminar correo electrónico. También pueden realizar un seguimiento de las respuestas a los correos electrónicos si establecen el enrutador de correo electrónico de CRM o mediante el establecimiento de las opciones de sincronización de Microsoft Outlook.

faxes

actividades de fax no se integran con soluciones de fax de Microsoft. En lugar de ello, las empresas deben tener una línea de números de fax y teléfono a la mano para utilizar las funciones de fax, que permiten a los usuarios escanear o crear un documento que quieren enviar a sus clientes. Las personas también pueden recibir faxes de clientes en el documento de plantilla de Microsoft CRM, y pueden configurar las funciones de fax de forma manual o mediante la programación de ellos en el CRM.

Letras

Las empresas pueden crear cartas manualmente o como parte del proceso de combinación de correspondencia al configurar Microsoft Outlook. Manualmente, las empresas pueden crear una carta documento al seleccionar "Nueva actividad" en el software de CRM. Con el proceso de combinación de correspondencia, las empresas pueden configurar cartas similares a los clientes en lugar de copiar cada una, palabra por palabra. Las empresas también pueden crear documentos independientes para cada tipo de letra que quieren crear.

Llamadas telefónicas

Esta función permite a las empresas para programar llamadas telefónicas salientes y crear notas para las llamadas telefónicas entrantes. Con una aplicación de terceros, sino que también puede crear automáticamente los registros de llamadas de teléfono para llamadas entrantes. Los usuarios pueden crear portadas de fax, programar números de teléfono o fax, remitente o el destinatario y la dirección de las llamadas telefónicas (entrantes o salientes), también.

Equipo

La opción de la cita permite a las empresas realizar un seguimiento de varios clientes o recursos. Las secciones incluyen un tema, hora de inicio, hora de finalización, duración, localización, "Mostrar la hora como" y una sección de notas. citas empresas discográficas, tanto en el lugar de trabajo y calendario calendario de servicio en el calendario de Exchange de Microsoft Outlook. Las empresas también pueden borrar la cita después de que se haya completado seleccionando la opción "Guardar como Completado" opción.