No puedo encontrar la cámara web en mi dv2500 HP Pavilion

Si usted está teniendo problemas con el acceso de cámaras incorporado en el portátil de HP en un solo programa o si parece que no puede encontrarlo o su conductor en cualquier lugar en el equipo, este problema puede ser causado por un error en el software o el sistema operativo. Ejecutar unos pasos de solución de problemas para apuntar el origen del error.

Actualizaciones de windows

Una causa probable de este tipo de error es que el sistema operativo no está apoyando el controlador de la cámara. Microsoft trabaja con los fabricantes de PC para hacer frente a problemas como éste, por lo que es importante para descargar e instalar actualizaciones cuando están disponibles. Visita windowsupdate.microsoft.com para las últimas actualizaciones para su versión de Windows.

Programas en conflicto

Si está ejecutando varios programas mientras se está intentando tener acceso a la cámara web, cerrar todos los programas excepto el que desea utilizar. Algunos programas pueden estar accediendo a la cámara, incluso si no se está utilizando de forma activa, especialmente los navegadores web y otros programas que utilizan Internet. Del mismo modo, si usted tiene dos o más controladores de cámara web, que podrían estar en conflicto entre sí. Para desinstalar los controladores adicionales, haga clic en el menú "Inicio", escribe "administrador de dispositivos" en el cuadro "Buscar" y seleccione "Administrador de dispositivos". Haga clic en "Dispositivos de imágenes." Haga clic derecho en conductores adicionales y seleccione "Desinstalar".

Los errores de software

Si usted está teniendo problemas para acceder a la cámara a través de un programa como Skype u otro servicio de mensajería instantánea, una doble comprobación de que está ejecutando la última versión del programa y de haber instalado todas las actualizaciones. Visita el sitio web del fabricante del programa para determinar si está ejecutando la versión más reciente y si hay actualizaciones disponibles para su descarga. También confirma que ha descargado todas las actualizaciones disponibles de HP. Si ni siquiera se puede acceder a la cámara en el programa de cámaras pre-instalada en el ordenador, es posible que tenga que volver a instalar el software para resolver los errores del conductor. Este es probablemente el caso si fueron capaces de acceder a la cámara antes de una actualización de Windows, pero ahora no puede. Visita hp.com para descargas de software y controladores de su computadora portátil y todas las actualizaciones de HP necesarios.

Problemas de hardware

Si ha descartado cualquier posibilidad de que el error causado por el sistema operativo o el software, el problema es probablemente con el hardware de la cámara web. Llevar el sistema a un especialista en reparación de HP o cliente.