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Cómo solucionar problemas de un ordenador

Antes de llamar al servicio técnico y el pago de "ayuda", echar un vistazo a su ordenador usted mismo. Un poco de sentido común puede ayudar a resolver problemas de hardware y software simples.

Instrucciones

1 Reinicia la computadora. Muchos problemas de software se corregirán cuando lo hace.

2 Compruebe los cables. El teclado no funciona? Asegúrese de que está enchufado. El ratón no responde? Asegúrese de que está enchufado.

3 Compruebe la alimentación eléctrica. Enchufe una lámpara en la misma toma de corriente que está conectado a su ordenador para asegurarse de que la toma de corriente funciona.

4 Asegúrese de que el ordenador y el monitor estén enchufados.

5 Desconecte los dispositivos periféricos (como una impresora o un disco Zip externa) y reinicie el equipo.

6 Escuchar los sonidos inusuales. Está funcionando el ventilador de enfriamiento? Es el disco duro hace ruidos?

7 Mira dentro de la computadora para los cables que no estén conectados en todo el camino u otras conexiones defectuosas.

8 Iniciar el equipo desde un disco de arranque externo, como el CD de software del sistema que viene con el equipo.

Consejos y advertencias

  • Si usted decide llamar a la asistencia técnica, anote el problema exacto y lo que estaba haciendo cuando ocurrió. También tenga en cuenta los mensajes de error. Tratar de replicar el problema si se puede.
  • Sea tan específico como sea posible cuando se habla de la persona de apoyo. Ejemplo: "Siempre que trato de poner en marcha mi Mac, veo un icono con un pequeño signo de interrogación con mi iMac de CD, sin embargo, el equipo se inicia normalmente.".
  • Computadoras tienden a fallar o bloquearse cuando sus discos duros se vuelven demasiado lleno. Liberar espacio borrando archivos innecesarios y vaciar la papelera o papelera de reciclaje.
  • No zap sí mismo o la memoria RAM. Cuando se trabaja en el interior del ordenador, desconecte la alimentación, pero deje el cable eléctrico conectado a la supresor de sobretensiones. Para ello, toque la carcasa de la fuente de alimentación antes de tocar cualquiera de los circuitos de la computadora.