Problemas de Ethernet con mi módem 2Wire NetZero

Cuando usted está experimentando problemas con su módem 2Wire NetZero, a menudo se pueden comprobar las luces del módem para determinar qué está causando el problema. Una vez que confirme que definitivamente hay un problema de Ethernet, hay una variedad de procedimientos para solucionar problemas que puede realizar para resolver su problema. Debido a cuestiones de Ethernet no son del ISP (Internet Service Provider) relacionada, no hay nada NetZero puede hacer en el proveedor para resolver el problema.

Compruebe las luces del módem

Revisar sus luces del módem 2Wire. El módem tiene tres luces, energía, Ethernet e Internet. La luz de Internet sólo se enciende cuando se establece una conexión a Internet con éxito. Las luces de alimentación y Ethernet deben aparecer tanto verde y constante, en todo momento. Si los indicadores luminosos de alimentación o Ethernet están completamente fuera, es una indicación de que hay un problema con el módem. En este caso, póngase en contacto con NetZero para obtener más ayuda. Si la luz Ethernet parpadea en verde, es una indicación de que hay un problema en el equipo.

Comprobar cable Ethernet

Compruebe la conexión de cable Ethernet para asegurarse de que es seguro. Un cable suelto puede causar problemas para conectarse a Internet, y dará lugar a una luz parpadeante Ethernet. Para comprobar la conexión Ethernet, busque el cable amarillo que se extiende desde el puerto "Ethernet" de su 2Wire al puerto "Ethernet" de su ordenador. Mueve el cable para determinar si está suelto. Si está suelto, fijar el cable. Trate de conectarse a Internet de nuevo para ver si el problema se resuelve.

Compruebe la tarjeta Ethernet

Compruebe el hardware del equipo para ver si hay un problema con la tarjeta Ethernet real. Esto se hace a través de su ordenador "Administrador de dispositivos." Para acceder a su Administrador de dispositivos, haga clic en el Windows botón "Inicio". Seleccione "Panel de control". Seleccione "Hardware y sonido" y "Administrador de dispositivos." Haga clic en el signo "+" situado al lado de "Adaptadores de red". Aparece su tarjeta Ethernet. Si hay un problema con su tarjeta Ethernet, una marca "!" O "X" roja aparece al lado de la tarjeta. Si no hay ningún símbolo se encuentra al lado de la tarjeta, la tarjeta está funcionando correctamente.

Tarjetas Ethernet problema

Si hay un símbolo que se encuentra junto a su tarjeta Ethernet, intenta actualizar los controladores de la tarjeta para ver si desaparece el símbolo. Para actualizar los controladores, haga clic en su tarjeta Ethernet en el Administrador de dispositivos. Seleccione "Actualizar software de controlador." Los conductores se actualizan automáticamente. Si la actualización de los controladores no resuelve el problema, haga clic en su tarjeta Ethernet en el Administrador de dispositivos. Seleccione "Desinstalar". Apague el ordenador. Cuando el ordenador se reinicie, se reconocerá su tarjeta Ethernet como nuevo hardware y vuelva a instalar la tarjeta.

Pruebe otro equipo

Si ninguno de los anteriores procedimientos para solucionar problemas de trabajo, la única otra opción es intentar la conexión NetZero en otro equipo. Para ello, desconecte el cable Ethernet desde el puerto de 2Wire "Ethernet" de su equipo actual. Enchufe el cable desconectado en el puerto "Ethernet" del segundo equipo. Abra el navegador de Internet en el segundo ordenador para conectarse a Internet.