Cómo informar de un problema de envío de Netflix

Cuando se tiene un servicio como Netflix que se basa en que devolver sus DVD antes de recibir otros nuevos, un problema electrónico puede obstaculizar su cuenta de manera significativa. Es importante que informe de los problemas de envío a Netflix para mantener su cuenta funcionando sin problemas. Sólo se necesita estos pasos para informar del problema, y ​​el siguiente DVD llegará a su puerta en un día o dos.

Instrucciones

1 Ingrese a su cuenta de Netflix. Hacia la parte superior de la página encontrará un enlace "Tu cuenta". Esto le llevará a una página con información de su cuenta, la facturación y de alquiler de historia y preferencias de la cuenta. Seleccione el enlace "ayuda con un problema de DVD" para informar de un problema del envío.

2 Vaya a su cuenta.

3 Elija el DVD en cuestión. Debería ver una lista de las películas que tiene actualmente a cabo en renta junto con la fecha en que fueron enviados hacia fuera. Si uno de ellos nunca llegaron a su puerta, haga clic en el título para informar del problema.

4 Recoger el informe derecho a presentar. Netflix le da varias opciones en cuanto a los problemas con los DVD. Puede informar de los problemas de envío relacionados con la recepción o el envío de vuelta, así como los problemas tales como DVDs dañados o enviados mal. Haga clic en la opción que más se acerque a su problema.

5 Rellena los datos. Netflix pide un poco de información antes de procesar su informe. Si nunca recibió el disco, que confirman su dirección y le preguntará si desea recibir un disco de reemplazo. Si usted envió el DVD de nuevo y nunca lo recibió, se le pedirá que cuando se envió detrás y desde qué código postal.

6 Haga clic en "Informe de Incidencia" para finalizar la reclamación.

Consejos y advertencias

• Si Netflix determina que su cuenta haya tenido demasiados problemas de envío, usted puede estar sujeto a la cancelación.