Cómo solucionar problemas de VoIP Skype

Skype funciona sin necesidad de dispositivos de hardware, tales como un adaptador de teléfono, y por lo tanto existe la posibilidad de problemas que son por lo general debido a un error de configuración de red o PC. Todos los usuarios de Skype pueden acceder al sitio web oficial de Skype: www.skype.com y la documentación en línea para la solución de problemas. Aquí hay algunas maneras de solucionar los problemas de Skype.

Instrucciones

1 Llevar a cabo las siguientes tareas si no puede conectarse a la red P2P a través de Skype (Error # 1101, 1102 y 1103). Alterar la configuración de Internet. Si va a conectar a Internet a través de su oficina, la escuela o la red corporativa, usted podría estar detrás de un firewall. Más información sobre cómo instalar un servidor de seguridad y cómo configurarlo. Para configurar el servidor de seguridad, la primera salida del programa Skype, y luego ir al menú Inicio y haga clic en Configuración, Panel de control. Procederá a elegir servidor de seguridad de Windows. Desactive la opción "No permitir excepciones" e ir a excepciones. Si Skype aparece en la lista de excepciones, eliminarlo. Continúe con el programa Skype cuando haya terminado.

2 Comprobar la calidad de la voz. Si escucha una voz baja o mala calidad de los demás cuando en una llamada telefónica, abra el software de Skype y vaya a 'Opciones Tools'- dispositivos -Sound.

3 Examine la caja con «permitir la automatización de la configuración de ajuste de sonido del dispositivo. Guardar y Salir.

4 Ir al menú Inicio en su sistema operativo Windows. Haga clic en Programas -Accesorios - Entretenimiento - Control de volumen. También puede hacer clic derecho sobre el icono del altavoz en la bandeja inferior. Elija 'Propiedades Options'- y seleccione' micrófono '. Presiona OK. Encontrar el botón "Opciones avanzadas" cerca del control deslizante Micrófono. Haga clic en "impulso Mic '. Haga clic en Cerrar. Asegúrese de configurar la configuración del micrófono a un 50% o superior.

5 Actualizar los parámetros de conexión si el problema persiste o editar la configuración de configuración. Cerrar todos los programas (como Skype). Encontrar el archivo config.xml accediendo a C: -Documentos y configuración- nombre de usuario de Windows - Datos de la aplicación - Skype - SkypeUsername - config.xml. Haga doble clic en el archivo y ejecutarlo. También puede abrir el archivo con un editor de texto como el Bloc de notas o WordPad.

6 Encontrar una entrada en la sección y una en sección. 1 y 1 . Al mismo tiempo, cambiar las dos entradas en el archivo config.xml (cambio de 1 a 0 o viceversa, si las entradas no están presentes en el archivo, añadirlos). También en ese archivo no es una opción xxx (Xxx representa el número entre 0 y 255). Aumentar el número hasta 255 (que es el valor máximo reconocido). Se puede aumentarse sólo cuando AGC se establece en 0.

7 Presentar un billete si esto no resuelve el problema. Se puede visitar la página de soporte del sitio Web de Skype y reportar el problema. Más información sobre cómo enviar un informe de errores.

8 Compruebe el micrófono. Si esto no funciona, a continuación, consulte la guía de configuración para asegurarse de que el micrófono está instalado correctamente.

9 Llevar a cabo la prueba de sonido. También puede llamar al servicio de robot echo123 proporcionada por Skype. Si el problema persiste, vaya a Skype - Herramientas - Opciones - Los dispositivos de sonido. Seleccione el micrófono como dispositivo de entrada de audio '. Prueba usando echo123 nuevo.

10 Presentar un billete y reportar el problema si sigue sin poder utilizar el micrófono.

11 Examinar los problemas de la voz. Si usted es incapaz de escuchar a los demás, asegúrese de que el dispositivo de reproducción está enchufado. Intente llamar echo123.

12 Cambiar la configuración de audio. Ir a Skype- Herramientas - Opciones - Los dispositivos de sonido y seleccionar el altavoz o auriculares como dispositivo de la 'Salida de Audio'. Una vez más a prueba mediante el uso del servicio del robot echo123.

13 Editar la configuración de Windows. Vaya al menú Inicio - Programas - Accesorios - Entretenimiento - Control de Volumen. Haga clic en 'Propiedades' en las opciones. Seleccione los altavoces o auriculares como "Dispositivo mezclador 'y aumentar el volumen del altavoz en un 50% o más. Llevar a cabo la prueba en echo123.

14 Presentar un billete y reportar el error si nada funciona.

Consejos y advertencias

• Mantener la velocidad de la red / Internet bajo control. Si experimenta variable de velocidad de banda ancha, calidad de la llamada es probable que fluctúe cuando se utiliza el servicio de VoIP como Skype.