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Cómo cerrar mi cuenta de Webroot

Cómo cerrar mi cuenta de Webroot


Webroot ofrece seguridad en Internet para los usuarios domésticos y empresas. La compañía ofrece varios productos, incluyendo un bloqueo de software espía y el producto de eliminación y protección antivirus con un firewall. Al comprar un producto Webroot, los clientes se conectan automáticamente para la renovación automática. Renovación automática carga automáticamente la tarjeta de crédito o débito registrada a su cuenta cuando finaliza el periodo de suscripción. Si ya no desea utilizar Webroot, puede cerrar su cuenta. El cierre de la cuenta puede prevenir la facturación futuro.

Instrucciones

1 Póngase en contacto con el servicio al cliente al 866-612-4268 Webroot. A partir de enero de 2011, el servicio al cliente está disponible de lunes a viernes 07 a.m.-8 p.m. hora estándar de montaña. También puede llegar a servicio al cliente los sábados y domingos 07 a.m.-6 p.m. hora estándar de montaña.

2 Escuchar el mensaje de saludo. Presione "1" cuando se le pida para hablar con un representante acerca de su cuenta.

3 Proporcionar al representante de servicio al cliente con su nombre y la dirección de correo electrónico registrada. También se le pedirá que proporcione los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito o débito que utilizó al registrarse para Webroot.

4 Informar al representante de servicio al cliente que desea cerrar su cuenta. Se le puede pedir por qué usted está eligiendo para cancelar la cuenta.

5 Preguntar al representante de un número de confirmación de la cancelación. Anote el número y guardarlo en un lugar seguro.

Consejos y advertencias

  • Si desea mantener su cuenta de Webroot, pero no desea participar en el programa de renovación automática, se puede presentar un formulario de opción de exclusión en línea.
  • Puede optar por desinstalar el programa Webroot después de cerrar su cuenta. Acceder al panel de control de su ordenador y haga clic en "Desinstalar un programa." Haga clic en Webroot y seleccione "Desinstalar" en el menú superior.