Outlook 2007 no manualmente enviar / recibir

Cuando intenta enviar manualmente o recibir mensajes de correo electrónico utilizando Outlook 2007 en un equipo basado en Microsoft Windows 7, estos dos procesos pueden fallar. Esto sucede debido a una falta de coincidencia de protocolo entre el ordenador y el servidor de correo en Internet. Los servidores de correo utilizan comúnmente el Protocolo de Control de Transmisión o Protocolo de Internet (TCP / IP) para enviar y recibir mensajes de correo electrónico desde y hacia los clientes de correo electrónico como Outlook. Windows 7 tiene dos versiones de protocolos TCP / IP instalados - TCP / IPv4 y TCP / IPv6. TCP / IPv6 es más avanzado que el TCP / IPv4.

Instrucciones

1 Haga clic en el botón "Inicio" en la barra de tareas. Escriba "ncpa.cpl" en el cuadro de búsqueda, y luego presionar "Enter".

2 Haga clic derecho en la conexión a Internet en las "Conexiones de red" de la ventana que se abre (por ejemplo, "Conexión de área local", por ejemplo), y luego haga clic en "Propiedades".

3 Elija las casillas de verificación de "Protocolo de Internet versión 6 (TCP / IPv6)" y "Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4)" en el cuadro de diálogo que se abre. Haga clic en Aceptar."

4 Reinicie el equipo si Windows le pide a hacerlo, y después comprobar para ver si el problema se resuelve.

Consejos y advertencias

• Si el problema no se resuelve después de probar los pasos anteriores, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) o administrador de red para obtener ayuda adicional. Es probable que el protocolo TCP / IP puede ser desactivada en su cuenta de Internet y que se ha habilitado en el servidor de Internet. También puede ponerse en contacto con atención al cliente de Microsoft para obtener ayuda (ver Recursos).