Las ventajas de comercio electrónico en la industria aérea

Las aerolíneas confían en el comercio electrónico para muchos propósitos. Una ventaja principal es que reduce el número de empleados necesarios. Las aerolíneas ahorrar dinero a través de menores costos para las reservas, oficinas de ventas, publicidad y honorarios del agente y comisiones. El ahorro de costes son suficientes basta con que animar a los clientes a reservar un vuelo en línea y penalizar a los clientes cuando no lo hacen.

Ahorro de tiempo

Las aerolíneas ahorrar tiempo cuando los clientes reservar sus propios vuelos. Con menos gente que atan las líneas telefónicas, que pueden dar un mejor servicio a los que requieran asistencia. facturación en línea también ahorra tiempo al reducir la carga de trabajo de los agentes de venta de entradas. Otro ahorro de tiempo tanto para la línea aérea y el cliente es el uso de billetes electrónicos, impresos en casa o en un kiosco del aeropuerto.

Márketing

Cuando un usuario se registra en un sitio de la línea aérea, la línea aérea puede utilizar esa información para enviar ofertas y descuentos promocionales. Esto es especialmente cierto si el cliente solicita una notificación cuando hay ofertas especiales para un par de ciudades específicas.

Adicionales flujos de ingresos

de reserva en línea hace que sea más fácil ofrecer servicios adicionales como alquiler de coches, habitaciones de hotel, y paquetes de vacaciones sin tener que recurrir a las tácticas de venta de alta presión.

vendedores de entradas

sitios de los billetes de avión como Priceline, Travelocity y Expedia proporcionan más oportunidades para que las aerolíneas venden billetes. Las líneas aéreas pueden ofrecer entradas con descuento en base a la disponibilidad.

programas de recompensas

Otra de las ventajas del comercio electrónico se simplifica la gestión de los programas de recompensas con reservas online. Los clientes pueden introducir su recompensa información y realizar un seguimiento de sus millas y recompensas en línea. Los clientes también tienen más probabilidades de inscribirse en un programa de recompensas en línea que si tienen que rellenar un formulario en papel.