Mi Insight Diagnóstico Servicio HP no se inicia

Programa de Diagnóstico Interno de Hewlett-Packard proporciona diversa información sobre el hardware instalado en un ordenador arrancando el ordenador con el CD de diagnóstico y ejecutar el programa, o en una versión en línea de la utilidad. Si bien el programa antes era un servicio en ejecución, se ha cambiado para ejecutar en la demanda en las versiones más recientes, que pueden causar algunos errores y confusión de los usuarios. La actualización a la nueva versión, sin embargo, es un proceso relativamente simple.

Instrucciones

Actualización de HP Insight Diagnostics

1 Haga clic en "Inicio", "Panel de control", luego "Agregar o quitar programas".

2 Desplazarse a "HP Insight Diagnostics" en la lista y desinstalarlo.

3 Vaya a la página web de HP Soporte y controladores (ver Recursos).

4 Descargar e instalar la versión más reciente.

Solución de problemas: desinstalación de Windows

5 Abre MSCONFIG.EXE. En Windows XP, haga clic en el botón "Inicio", "Ejecutar". Escriba "msconfig" en el cuadro Ejecutar y presiona "Enter". Para otras versiones de Windows, haga clic en el botón "Inicio", escribe "msconfig" en el cuadro de búsqueda y presiona "Enter".

6 Haga clic en la pestaña "Servicios".

7 Desplazarse por la lista y desactivar "Hpdiags", "encuesta" o "topógrafo". Reiniciar el equipo si es necesario, a continuación, desinstalar el programa siguiendo los pasos de la primera sección.

Solución de problemas: Diagnostics CD

8 Inserte el CD de HP Insight Diagnostics y reinicie el equipo.

9 Presione "F10", mientras que la computadora se inicia si los diagnósticos de CD no arranca.

Como alternativa, puede pulsar "F9" y seleccione el CD-ROM de la lista de arranque para una anulación de orden de inicio de una sola vez.

10 Seleccione "almacenamiento" del menú utilizando las teclas de flecha y pulse "Enter".

11 Desplazarse hasta el menú "Orden de arranque" y establecer el CD para arrancar antes de que las unidades de disco duro.

12 Pulse la tecla "Esc", a continuación, entrar en el menú "Archivo".

13 Guardar los cambios y salir. El equipo debe reiniciarse y arrancar desde el CD.

Solución de problemas adicionales

14 Apague el ordenador y desconecte el cable de alimentación.

15 Abra la caja y extraiga las tarjetas de interfaz de red (NIC) adicionales instalados, tales como una tarjeta de red inalámbrica de las ranuras PCI.

Siempre tierra antes de manipular los componentes internos del equipo - estática puede causar daños permanentes. Toque un objeto de metal sin pintar conectado al suelo o utilice una correa de descarga electrostática.

dieciséis Cerrar el caso, vuelva a conectar la alimentación y reinicie.

Consejos y advertencias

• La interferencia NIC debe fijarse en versiones posteriores del software HP Insight Diagnostics.