HP 3380: El equipo no puede detectar el escáner

La Hewlett-Packard LaserJet 3380 todo-en-uno impresora proporciona capacidades de copiado y escaneo, además de impresión estándar. Puede surgir un problema, sin embargo, que evita que el escáner funcione correctamente. Cuando esto ocurre, la comprobación de los culpables más comunes de insuficiencia escáner que incluyen la instalación de software y problemas de conectividad le ayudará a solucionar para encontrar una solución.

Problemas de conectividad

Típicamente, el ordenador se comunica con la impresora HP LaserJet 3380 a través de un cable USB. Compruebe que el cable se conecta a la parte trasera de la impresora LaserJet 3380 y un puerto USB del ordenador. Un cable flojo puede dar lugar a la incapacidad del equipo para detectar la impresora LaserJet 3380 al intentar escanear. Conectar el cable a un puerto USB diferente en el sistema ayuda a descartar un fallo de hardware del ordenador.

Problemas de software

Cuando el ordenador no reconoce el escáner en su LaserJet 3380, el software de la impresora y los controladores instalados puede ser el culpable. La desinstalación y reinstalación del software puede restaurar la funcionalidad de escáner HP 3380. Utilice el disco de instalación de software original o descargar la versión actual del software del sitio Web de Hewlett-Packard. La actualización del sistema operativo de su ordenador puede hacer que el equipo deje de comunicarse con la impresora LaserJet 3380. Asegúrese de instalar el software compatible con el sistema operativo de su ordenador. Siga las instrucciones en pantalla para realizar una instalación adecuada.

Problemas de firmware

A diferencia de los controladores de software instalados en el equipo, el firmware se refiere al software instalado en la memoria programable de la impresora. Este software controla las funciones básicas de la impresora. La actualización del firmware puede resolver el fallo del escáner HP LaserJet 3800. Descargar la última versión del firmware desde el sitio web de HP. Consulte el archivo Léame antes de instalar la actualización para obtener instrucciones específicas sobre cómo realizar la actualización.

Fallo de hardware

Si encuentras todos los intentos para solucionar el fallo del escáner sin éxito, el problema puede estar en el hardware de HP LaserJet 3800. Compruebe la superficie del escáner para confirmar que se encienda la bombilla del escáner. Póngase en contacto con HP soporte técnico o un técnico de servicio profesional para reparar la impresora.