Las diferencias entre UserVoice y Get Satisfaction

UserVoice y Get Satisfaction son sitios web que ofrecen opciones de retroalimentación del usuario para marcas, empresas y cualquier otro tipo de sitio web que desean conectarse con los visitantes del sitio. UserVoice se centra en apoyo a los usuarios de sitios web e incluye un reportero de error y centros de ayuda en línea diseñados especialmente para los sitios web. Obtener satisfacción también ofrece servicios de apoyo, así como múltiples áreas para la presentación de las ideas del usuario al sitio web del desarrollador. Estas dos empresas tienen el mismo objetivo final, pero difieren en características múltiples.

Atención

UserVoice se centra en la expansión de servicios de apoyo a la integración en sitios web con foro de usuarios, secciones pregunta frecuente, y un área para artículos de soporte que el desarrollador puede crear punto de vista de su página web. Get Satisfaction se centra en la entrada del usuario, con un área de presentar ideas y alabanza al creador del sitio web o producto. Obtener satisfacción también ofrece pregunta y error presentación, pero no es tan robusto como UserVoice en esta área.

Realimentación

En cuanto a la retroalimentación, ambos servicios ofrecen tanto una zona de forma corta para presentar contenidos y un área independiente extendido por los usuarios navegar más información y ayudar a las áreas relacionadas con el sitio que están viendo. Mientras que la forma corta para ambas compañías es similar, las plataformas extendidas difieren en las ofertas para el usuario. UserVoice se centra en las ideas presentadas por el usuario, mensajes en los foros y artículos de ayuda. Get Satisfaction se centra en las preguntas más frecuentes, presentaron ideas y errores comunes.

planes

el precio del producto y los planes mensuales se delegan de forma diferente por UserVoice y obtener satisfacción. En el momento actual, UserVoice cuenta con planes con retroalimentación no aparece más, mesa de ayuda cuenta con un plan solamente y características combinadas. Cada una de las características también se dividen en categorías de precios sobre una base por admin (administrador). Get Satisfaction rompe sus planes basados ​​en el número de administradores, así, pero no se separa características de la misma manera. Por el contrario, cuanto mayor sea el plan, se añaden las más características, pero nada está ausente o es quitada del plan de nivel anterior.

Mira y siente

La interfaz de usuario de Get Satisfaction cuenta con un botón llamado "Feedback" que normalmente se encuentra en el lado izquierdo de la página Web. Al hacer clic, aparecerá una pequeña ventana emergente y permite al usuario salir fácilmente diversas formas de retroalimentación de una manera abreviada. UserVoice tiene un botón que normalmente se encuentra en la base de la página web con la etiqueta "Comentarios y soporte." La ventana emergente que aparece cuando se hace clic en este botón presenta una forma ligeramente más largo para la retroalimentación y un área más grande que muestra los más recientes artículos de ayuda y retroalimentación.