Aspectos Regulatorios de VoIP

Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) es un medio de telecomunicaciones digitales. Las llamadas telefónicas se pasan a través de una caja convertidora de VoIP, que crea una huella de voz y la convierte en una señal digital. Esta señal se enruta a través de Internet a cualquier número de teléfono en el mundo. El resultado es un medio más barato de comunicación que aprovecha al máximo la tecnología moderna. La FCC impone una serie de cuestiones de reglamentación sobre las compañías de VoIP, sin embargo; los consumidores deben ser conscientes de cuáles son estas reglas.

911 Acceso

Todas las compañías de telecomunicaciones para proporcionar acceso a las líneas de emergencia 911. La FCC modificó sus regulaciones existentes en 2005 para incluir a todos los servicios de VoIP interconectados en esta regla. La FCC define un servicio de VoIP interconectado como uno que utiliza números telefónicos estándar para enviar y recibir ya sea transmisiones de voz o datos. servicios de chat de voz por Internet que no utilizan los números de teléfono no están incluidos en esta regulación.

El problema con la provisión de acceso tradicional 911 a través de VoIP es que la tecnología es portátil. El convertidor de VoIP puede ser llevado a cualquier lugar y conectarse a cualquier conexión a Internet, y funciona de la misma manera como lo hace en el domicilio del cliente. Esto hace que sea difícil saber la ubicación física de la persona que llama con el fin de encaminar la llamada al 911 para el centro de llamadas apropiado. Para resolver este problema, los servicios de VoIP permiten a los clientes designar un número local de emergencias, tales como el departamento de policía local, que será a cualquier hora y se marca 911. El consumidor puede cambiar esta información cada vez que van a una nueva ubicación física, para realizar llamadas de emergencia estén encaminados a la ubicación correcta.

Transferencias número de teléfono

Cuando un consumidor cambia de proveedores de servicios de telefonía, ya sea VoIP o el servicio telefónico tradicional, que se les permita mantener sus números de teléfono existentes. El viejo proveedor de servicios transferirá el número al nuevo proveedor sin una interrupción del servicio para el consumidor. A veces, los proveedores tendrán arrastrar sus pies en completar estas transferencias. reglamentos anteriores dieron las compañías de VoIP de cuatro días hábiles para transferir el número a petición del consumidor. Muchos podrían esperar hasta el último momento posible. Esta fue una acción que la FCC determinó podría costar dinero a los consumidores e incluso dar lugar a su servicio telefónico y acceso de emergencia 911, que sufren como resultado. Debido a esta determinación, la FCC cambió su reglamento en 2009 para requerir los servicios de VoIP para transferir el número de teléfono en un día hábil de la fecha de recibo de la petición.

Aviso al consumidor

Un número de proveedores de servicios de VoIP han salido del negocio, sin previo aviso a sus clientes. Estos cierres dejaron clientes sin servicio telefónico y sin ningún medio para transferir su número de teléfono a un proveedor de telecomunicaciones alternativo. En respuesta a esto, la FCC ha revisado sus reglamentos en 2009 para exigir que todos los servicios de VoIP interconectados para proporcionar aviso previo a los clientes si se reducirá el servicio telefónico, interrumpido o alterado de otra manera. Estas reglas siempre han aplicado a las compañías telefónicas tradicionales. La ley existente fue revisado para incluir sólo las compañías de VoIP entre aquellos que deben obedecer a la regulación.